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人际沟通艺术 - 麻友平
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第一节 倾听概述

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2024-05-24 15:41:06
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  • 封面
  • 版权信息
  • 内容提要
  • 第3版前言
  • 第一章 人际沟通基础
    • 导入案例 成功更多地取决于人际共处
    • 第一节 认识人际关系
    • 第二节 了解沟通
    • 思考与训练
  • 第二章 倾听艺术
    • 导入案例 哈里的助听器
    • 第一节 倾听概述
    • 第二节 倾听障碍与策略
    • 第三节 有效倾听的方法
    • 第四节 倾听中的提问与反馈
    • 思考与训练
  • 第三章 语言沟通艺术
    • 导入案例 如此请客
    • 第一节 语言沟通能力的构成和表现
    • 第二节 语言沟通的有效方式
    • 第三节 语言沟通中的修辞
    • 第四节 语言沟通中的误区
    • 思考与训练
  • 第四章 非语言沟通艺术
    • 导入案例 成功的竞聘演讲
    • 第一节 非语言沟通的含义及特点
    • 第二节 非语言沟通与情绪表露
    • 第三节 语言沟通与非语言沟通的区别与联系
    • 思考与训练
  • 第五章 自我沟通艺术
    • 导入案例 小和尚卖石头的故事
    • 第一节 自我认识
    • 第二节 沟通中的情绪状态
    • 第三节 自我认知能力的培养
    • 思考与训练
  • 第六章 应酬沟通艺术
    • 导入案例 内向从不是进步的绊脚石，而是成功的阶梯
    • 第一节 介绍
    • 第二节 称呼
    • 第三节 拜访
    • 第四节 迎访
    • 第五节 问候
    • 第六节 探望
    • 思考与训练
  • 第七章 交友沟通艺术
    • 导入案例 曾仕强：做人要广结善缘，留住生命中的贵人
    • 第一节 交友的基本原则
    • 第二节 交友沟通的技巧
    • 第三节 交友沟通的忌讳
    • 思考与训练
  • 第八章 与异性沟通的艺术
    • 导入案例 不沟通，是压垮婚姻的最后一根稻草
    • 第一节 与异性沟通的基本技巧
    • 第二节 恋爱中的异性沟通
    • 思考与训练
  • 第九章 团队沟通艺术
    • 导入案例 天堂和地狱的故事
    • 第一节 团队沟通概述
    • 第二节 团队沟通技巧
    • 思考与训练
  • 第十章 职场沟通艺术
    • 导入案例 功劳是大家的
    • 第一节 与领导沟通的艺术
    • 第二节 与同事沟通的艺术
    • 第三节 与下属沟通的艺术
    • 思考与训练
  • 第十一章 跨文化沟通艺术
    • 第十一章 跨文化沟通艺术
    • 第一节 文化与跨文化沟通
    • 第二节 文 化 差 异
    • 第三节 跨文化沟通的策略和技巧
    • 第四节 跨文化沟通礼仪
    • 思考与训练
  • 第十二章 化解沟通难题的艺术
    • 导入案例 夫妻沟通的两个场景
    • 第一节 沟通地点与时间的选择
    • 第二节 应对难沟通的人
    • 第三节 应对难处理的事
    • 思考与训练
  • 主要参考文献
  • 更新勘误表和配套资料索取示意图
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