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销售中的心理学 - 李婷婷
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2024-04-30 12:27:54
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  • 第一章 要想销售做得好，好的口才少不了
    • 不会提问，就留不住客户
    • 打动客户离不开恰当的赞美
    • 让客户愉悦购买的巧言妙语
    • 挖掘客户的需求有门道
    • 用言语激发客户的购买欲望
    • 喋喋不休是销售失败的催化剂
    • 合理的引导能促成强势的销售
  • 第二章 知己知彼，方能百战不殆
    • 洞悉消费阶层，了解客户的购买欲求
    • 看透客户的家庭角色，准确找到决策人
    • 参照群体对客户的影响不可小看
    • 别让消费时尚白白浪费
    • 重视客户，才能得到客户的青睐
    • 给点小便宜，获得大买卖
    • 利用客户的从众心理促进销售
    • 害怕买不到，所以赶紧购买
    • 不要只说，而要让客户触摸
    • 得不到的永远是最好的
    • 让只关心自己的客户得到满足
    • 满足客户的好奇心，激起客户的购买欲
    • 迎合虚荣的客户，让其顺利掏钱
    • 打消客户的疑虑，需要从心开始
  • 第三章 巧用心理战术，成功实现销售
    • 了解客户的兴趣就等于了解自己的产品
    • 销售不是独角戏
    • 空口无凭，有证据才值得相信
    • 要成交生意，先建立友情
    • 与客户实现情感共鸣，不愁生意做不成
    • 抱怨无妨，妥善处理才是正道
    • 多为客户着想，就能赢得客户的心
    • 该催促时就催促，无限拖延没必要
    • 让客户明白，不成交则受损
    • 不管客户多挑剔，总能让他们满意
    • 用你的真心堵住客户的借口
    • 你为客户省钱，客户让你赚钱
  • 第四章 洞悉客户类型，量身定做销售策略
    • 客户随和好说话，不妨适当加点压
    • 让独断专行的客户听从你的安排
    • 给爱虚荣的客户一点面子
    • 再精明的客户也挡不住你的真诚
    • 快刀斩乱麻，让外向型客户及早作决定
    • 用你的真诚打开内向型客户的心扉
    • 追求另类的客户就不能用通常的方法对待
    • 开动脑筋，让思想保守的客户转变观念
    • 投其所好，让爱分析的客户被你折服
    • 用心交流，优柔寡断的客户也能尽快掏钱
  • 第五章 销售人员必懂的自我认知和心理修炼法则
    • 只要不害怕，订单就能拿下
    • 巧妙的预约就是成功的开始
    • 心急吃不了热豆腐，没有耐心做不了销售工作
    • 你的眼神和动作代表了你的心
    • 根据客户的喜好，采取相应的沟通方式
    • 保持平常心，千万别不谦虚
    • 厌倦了工作不可怕，只要积极想办法
    • 你的热情像把火，点燃客户的心窝
    • 你给客户留面子，客户给你签单子
  • 第六章 有些事，销售人员做了就是不应该
    • 故弄玄虚，说一些让客户听不懂的行话
    • 对同行的产品大肆贬低
    • 唯唯诺诺，害怕被客户拒绝
    • 因为价格的问题而喋喋不休
    • 轻易对客户承诺，但是不兑现承诺
    • 自认为不重要的客户就不重视
    • 因为一点问题就与客户发生争执
    • 只想快速签单，不考虑售后服务
    • 急于求成，不让客户考虑
    • 自卑心理严重，没有求胜的信心
    • 不经调查，就盲目地拜访客户
    • 附录 销售绝招50条
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