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旅游礼仪 - 胡玲
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2024-04-30 01:26:55
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  • 封面
  • 版权信息
  • 内容提要
  • 编委会
  • 序言
  • 前言
  • 绪论　做一个优雅的中国人
    • 任务一　什么叫礼仪
    • 任务二　讲礼仪是社会发展的重要组成部分
    • 任务三　做一个文明的社会人
  • 项目一　形象塑造
    • 任务一　个人卫生礼仪
    • 任务二　面部修饰礼仪
    • 任务三　职业着装礼仪
  • 项目二　仪态礼仪
    • 任务一　微笑礼仪
    • 任务二　目光礼仪
    • 任务三　站姿礼仪
    • 任务四　坐姿礼仪
    • 任务五　行姿礼仪
    • 任务六　手势礼仪
  • 项目三　日常交往中的礼节
    • 任务一　见面的礼节
    • 任务二　介绍的礼节
    • 任务三　称呼与名片
    • 任务四　接打电话的礼节
    • 任务五　拜访与会客的礼仪
    • 任务六　礼貌语言规范
  • 项目四　饭店服务礼仪
    • 任务一　前厅服务礼仪
    • 任务二　客房服务礼仪
    • 任务三　餐饮服务礼仪
    • 任务四　康乐服务礼仪
  • 项目五　旅行社服务礼仪
    • 任务一　旅行社业务部门服务礼仪
    • 任务二　旅行社业务洽谈礼仪
    • 任务三　导游服务礼仪
  • 项目六　其他礼仪
    • 任务一　面试求职礼仪
    • 任务二　与上司、同事相处的礼仪
    • 任务三　庆典接待礼仪
    • 任务四　调酒服务礼仪
    • 任务五　咖啡厅服务礼仪
    • 任务六　茶艺服务礼仪
  • 参考文献
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