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精准传达：完美沟通的6种技能
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专栏5 咨询师的谈判能力

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2025-03-24 10:33:46
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  • 封面
  • 版权信息
  • 前言 能准确传达信息的3个习惯
  • 绪论 传达信息的3个习惯和6种技能
    • 分解无法传达信息的原因
    • 你和对方之间的两个鸿沟
    • 说的习惯、听（问）的习惯、看的习惯
  • 第一章 传达信息的“说”的习惯
    • 突然被抛出话题时的回答能力训练
    • 结构的支柱要有层次和主轴
    • 专栏1 咨询师的开会能力
    • 用讲故事的方式讲述
    • 内心和语言一致
    • 通过“画面”和“意义”思考故事
    • 经验之谈的结构
    • 去掉语气词
    • 专栏2 咨询师的演示能力
  • 第二章 传达信息的“听（问）”的习惯
    • 对对方产生兴趣
    • 培养提问能力的训练
    • 通过封闭式提问创造节奏，通过开放式提问引出深度话题
    • 锻炼回答问题的能力
    • 专栏3 咨询师的提问能力
    • 不是回应对方的话，而是感受对方的心情
    • 附和、点头是好的说话方式
    • 把意识集中在谈话的目的上
    • 专栏4 咨询师的提案能力
  • 第三章 传达信息的“看”的习惯
    • 消除主观臆想
    • 有意识地改变看法
    • 为了听话人要集中精力说话
    • 专栏5 咨询师的谈判能力
    • 你被人隔着滤镜看
    • 负面滤镜通过日积月累形成
    • 试着用对方的视角审视自己
    • 有目的意识才能产生热情
    • 专栏6 咨询师道歉的力量
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