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微信营销与运营：策略、方法、技巧与实践-王易
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8.5 线下数据分析和商业决策指导

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2022-02-18 22:01:50
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  • 前言 微信营销，就在你身边
  • 第1章 全面解读微信5.0
    • 1.1 微信5.0新功能及其商业模式解读
    • 1.2 微信5.0公众平台订阅号被折叠
    • 1.3 增值服务：增加表情商店
    • 1.4 微信支付
    • 1.5 微信游戏：重视游戏功能
    • 1.6 微信公众平台数据统计功能：更全面、更详细地查看数据
    • 1.7 经验总结
    • 1.8 实战训练
  • 第2章 企业微信公众账号的规划与设计
    • 2.1 微信公众账号的价值及运营方式
      • 2.1.2 微信公众账号的3种运营方式
    • 2.2 微信公众号的选择：服务号向左，订阅号往右
      • 2.2.2 订阅号与服务号功能如何实现完美转换
      • 2.2.3 微信双号、多号及矩阵战略
      • 2.2.4 微信公众账号矩阵的6大运营攻略
    • 2.3 微信公众账号规划的4大策略
    • 2.4 微信公众账号的设计
      • 2.4.2 公众账号取名的技巧与忌讳
      • 2.4.3 企业微信号：越短越好
      • 2.4.4 企业微信介绍：简单、好记、易理解、特别
      • 2.4.5 企业微信官方认证：加强权威性
      • 2.4.6 微信外链
      • 2.4.7 微信开发接口
      • 2.4.8 自定义回复设置
    • 2.5 经典案例分析：弘康人寿
    • 2.6 经验总结
    • 2.7 实战训练
  • 第3章 企业微信发布内容的规划与选择
    • 3.1 用户关注微信账号的目的
    • 3.2 企业微信规划内容策略：不同的企业，不同的内容
    • 3.3 企业微信内容栏目设置
    • 3.4 企业微信内容的12大来源
    • 3.5 把握企业微信内容推送时间的4大技巧
    • 3.6 内容写作技巧：吸引人的秘方
      • 3.6.2 企业微信内容写作的7个要点
      • 3.6.3 图文并茂：企业微信内容编排的9个注意事项
      • 3.6.4 企业微信内容如何做到声情并茂
      • 3.6.5 企业微信软文如何植入广告
    • 3.7 经典案例分析：绝味鸭脖与管理智慧
      • 3.7.2 管理智慧：内容越专一，粉丝越喜欢
    • 3.8 经验总结
    • 3.9 实战训练
  • 第4章 利用服务号提供客户服务
    • 4.1 微信服务号的6大价值
    • 4.2 微信服务号的9大应用
    • 4.3 微信服务号提供服务的12种方式
      • 4.3.2 售前服务
      • 4.3.3 微信自助服务
      • 4.3.4 智能微信服务平台
      • 4.3.5 “自定义接口”个性化服务
      • 4.3.6 纯粹服务渠道
      • 4.3.7 客服渠道
      • 4.3.8 更多增值服务
      • 4.3.9 互动问答及全流程微信服务
      • 4.3.10 视觉搜索服务
      • 4.3.11 语音服务
      • 4.3.12 微生活会员服务
    • 4.4 设计服务号的流程和操作规范
      • 4.4.2 制定持续的服务改进措施
      • 4.4.3 服务号营销的8大策略
    • 4.5 服务号的运营精髓
      • 4.5.2 互动活动：调动用户积极性
      • 4.5.3 在微信上举办活动的5种方式
    • 4.6 经典案例分析：招商银行与南航
      • 4.6.2 南航：只做沟通和服务
    • 4.7 经验总结
    • 4.8 实战训练
  • 第5章 利用订阅号为客户提供增值服务
    • 5.1 微信订阅号的本质解读及模式分析
      • 5.1.2 微信订阅号解决企业的3大问题
    • 5.2 微信订阅号的7大运营模式
    • 5.3 微信订阅号的经营策略
      • 5.3.2 微信订阅模式的类型及增值服务
    • 5.4 订阅号的运营核心：提供增值服务
    • 5.5 经典案例分析：央视新闻
    • 5.6 经验总结
    • 5.7 实战训练
  • 第6章 如何充分利用老顾客的价值
    • 6.1 如何采集和有效利用老客户的数据
    • 6.2 老客户经营之道：圈住顾客有绝招
      • 6.2.2 促销有礼：拉拢客源有绝招
      • 6.2.3 口碑传播：一传十、十传百的秘诀
    • 6.3 7大技巧：留住老客户的道与术
    • 6.4 经典案例分析：星巴克
    • 6.5 经验总结
    • 6.6 实战训练
  • 第7章 挖掘潜在客户和吸引粉丝的途径与方法
    • 7.1 企业精准挖掘潜在客户的13种方法
    • 7.2 利用微信寻找客户的有效途径
      • 7.2.2 二维码营销
      • 7.2.3 微信会员卡
      • 7.2.4 其他方法
    • 7.3 微信粉丝的管理与转化策略
    • 7.4 微信圈粉术：粉丝激增的秘诀
      • 7.4.2 如何有效拉粉
      • 7.4.3 微信公众账号快速增加粉丝的20种方法
    • 7.5 经典案例分析：宾利、创业影院和云南新华保险
      • 7.5.2 创业影院微信签到有礼：增加新客户
      • 7.5.3 新华保险云南分公司：利用微信开拓新客户
    • 7.6 经验总结
    • 7.7 实战训练
  • 第8章 微信大数据营销
    • 8.1 微信大数据的6个价值
    • 8.2 客户关系管理
    • 8.3 富媒体应用
      • 8.3.2 微信朋友圈的核心是建立圈子营销
    • 8.4 关系链管理
      • 8.4.2 微信群：让更多的人参与群聊
    • 8.5 线下数据分析和商业决策指导
    • 8.6 基于地理位置的线下商家搜索
    • 8.7 基于用户行为分析的精准推荐
    • 8.8 经验总结
    • 8.9 实战训练
  • 第9章 微信营销的步骤、方法、技巧与禁忌
    • 9.1 微信营销的10大原则
    • 9.2 微信营销的步骤之“天龙八步”
    • 9.3 微信营销的10大技巧
    • 9.4 微信营销的10大禁忌
    • 9.5 经验总结
    • 9.6 实战训练
  • 第10章 微信营销的终极武器
    • 10.1 如何增加浏览率
    • 10.2 如何增加互动率
    • 10.3 如何增加曝光率
    • 10.4 如何增加关注度
    • 10.5 如何增加活跃度
    • 10.6 如何增加忠诚度
    • 10.7 经验总结
    • 10.8 实战训练
  • 第11章 微信营销效果的量化与评估
    • 11.1 微信营销6大要素的衡量指标
    • 11.2 微信营销的KPI考核标准及计算方法
    • 11.3 巧用微信数据统计
    • 11.4 经验总结
    • 11.5 实战训练
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