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办公室事务管理 - 帅学华
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2024-04-30 00:42:06
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  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章　秘书工作概述
    • 第一节　秘书的职业定位
      • 一、秘书的职责
      • 二、秘书的职业角色
      • 三、秘书怎样和上司相处
    • 第二节　文秘人员的素质
      • 一、文秘人员的思想素质
      • 二、文秘人员的知识和能力结构
  • 第二章　接待工作
    • 第一节　日常接待
      • 一、接待前的准备工作
      • 二、接待计划的制订
      • 三、接待来访
    • 第二节　接待礼仪
      • 一、着装礼仪
      • 二、姿态礼仪
      • 三、迎送客礼仪
      • 四、中餐礼仪
      • 五、团体接待礼仪
  • 第三章　事务管理
    • 第一节　接打电话
      • 一、接打电话的基本要求
      • 二、接打电话的注意事项
    • 第二节　邮件处理
      • 一、签收邮件
      • 二、分发传阅邮件
      • 三、寄发邮件
    • 第三节　印信管理
      • 一、印章的管理和使用
      • 二、介绍信的管理和使用
    • 第四节　值班工作
      • 一、值班任务
      • 二、值班安排
    • 第五节　办公用品管理
      • 一、采购办公用品
      • 二、发放办公用品
      • 三、库存控制
  • 第四章　办公环境
    • 第一节　办公环境的维护
      • 一、办公环境的构成
      • 二、整理办公环境
    • 第二节　办公环境的管理
      • 一、合理布置办公室
      • 二、合理放置办公物品
      • 三、办公场所的安全管理
      • 四、保密工作
  • 第五章　上司的日程安排与管理
    • 第一节　商务旅行安排与管理
      • 一、制订商务旅行计划
      • 二、制作旅程表
      • 三、办理出国手续
      • 四、旅行前的准备
    • 第二节　时间管理
      • 一、编制工作时间表
      • 二、编制和管理工作日志
  • 第六章　信息管理
    • 第一节　信息收集
      • 一、信息来源
      • 二、信息收集方法
    • 第二节　信息整理
      • 一、信息分类
      • 二、信息筛选
      • 三、信息校核
    • 第三节　信息传递
      • 一、信息传递的形式
      • 二、信息传递的方法
    • 第四节　信息存储
      • 一、信息存储的方式
      • 二、信息存储的步骤
  • 第七章　文书处理
    • 第一节　文件处理
      • 一、收文处理
      • 二、发文处理
    • 第二节　文档管理
      • 一、归档范围
      • 二、归档文件整理
      • 三、档案的保管
      • 四、电子档案管理
  • 附录A　秘书国家职业标准（摘要）（2006年版）
  • 附录B　国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知
  • 附录C　国家行政机关公文格式
  • 附录D　归档文件整理规则
  • 参考文献
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