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7-Eleven经营秘籍
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第四章 “工作的分母”不是商家，而是顾客

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2022-01-23 09:56:02
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  • 版权信息
  • 前言 通往未来，没有现成的路可走！
  • 第一章 努力并顺其自然坚持下来
    • 失败后，早日忘却，一切从头来过
    • 7- Eleven也曾从失败中重新开始
    • 跳槽到伊藤洋华堂后，人生完全不同
    • 人生是否应当按照剧本生活
    • 即便失败，重新开始就好
  • 第二章 培养跳跃式思维，创造从“无”到“有”
    • 新生事物孕育于现有的事物之中
    • 反对派的出现在于其站在“过去的延长线上”
    • 着眼于未来的想象，实现“无”中生“有”
    • 预见未来，将看到不同的世界
  • 第三章 与其寻找做不到的理由，不如思考一下实现的方法
    • 如果心里老想着不能失败，就容易被过去的经验所束缚
    • 如果没有实现的方法，就自己去思考该如何实现
    • 在回答“做不到”之前，先想一想解决的方法
  • 第四章 “工作的分母”不是商家，而是顾客
    • 不是“为了顾客”，而是“站在顾客的立场上”
    • 虽然嘴上说着“为了顾客”，实际却站在商家的立场上思考问题
    • 将“工作的分母”从卖方变为买方
    • 为什么我们能够在东日本大地震中率先恢复营业
    • 从买方变为卖方，也不可以忘却顾客的心理
    • 站在对方的立场上思考问题，事情往往会发展顺利
  • 第五章 将顾客的需求作为判断标准，就可以毫不犹豫地做出决定
    • 为什么能够在短时间内决定销毁价值6 000万日元的“金色拉面”产品
    • 将“差不多”“大概”从判断的标准中排除出去
    • 人一旦涉及自己的事情，判断的标准就变得模糊不清
    • 不要将“工作”和“公司”放在一起考虑
  • 第六章 看穿事物的本质，顺利推进工作
    • 人工智能的时代，提出假设依然是人的功能
    • 不能将目的和手段混为一谈
    • 人一旦将手段当作目的，就可能做出一些多余的事情
    • 抓住事物的本质，才能在谈判中占据优势
    • 经常问一问“是不是真的是这样”，事物的本质就会显现
    • 不断坚持，小小的失败也会变成成功
  • 结语[微信dedao555
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