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客户至上：基业长青的六大支柱
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第5章 化零为整

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2025-03-24 10:25:32
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  • 封面
  • 版权信息
  • 序言
  • 引言
  • 绪言
  • 第一部分 不断变化的客户和员工
    • 第1章 何为“优化”？
    • 第2章 了解新型客户
    • 第3章 了解新型员工
    • 第4章 新型企业
    • 第5章 化零为整
  • 第二部分 体验六大支柱：优化体系
    • 第6章 体验六大支柱模型简介
    • 第7章 六大支柱模型在企业中的应用
    • 第8章 六大支柱与难忘的客户体验
  • 第三部分 90天计划：实现质的飞跃
    • 第9章 准备工作
    • 第10章 第一个30天
    • 第11章 第二个30天
    • 第12章 最后的30天及以后
  • 结语
  • 致谢
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