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自信表达：如何在沟通中从容做自己
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第9章 咨诹善道：接受正面反馈

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2022-01-25 04:12:39
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  • 版权信息
  • 致谢
  • 前言
  • 第一部分 理解自信表达
    • 被动型沟通风格
    • 攻击型沟通风格
    • 第2章 克服应激障碍
      • 什么是应激
      • 应激与自信表达
      • 建立应激阻抗机制
      • 审视你的评估
      • 平息应激反应
    • 被动-攻击型沟通风格
    • 第3章 克服社交障碍
      • “这是什么意思”问题
      • 历史问题
      • 掌控问题
      • 界限设定的问题
      • 性别问题
    • 自信型沟通风格
    • 第4章 克服观念的壁垒
      • 与自信表达相关的观念
    • 不同的沟通风格如何关联
    • 第5章 检查现实
      • 自信表达：面对现实
    • 另外一种风格：被动和攻击之间切换
    • 第6章 站在发射台上：准备改变
      • 自信表达是关于你做什么，而不是关于你是谁
      • 允许犯错
      • 轻松开始
      • 自信表达不是唯一的选择
      • 考虑时机
      • 趁热打铁
      • 盆栽原则
      • 到底是谁掌控
      • 使用幽默的方式
      • 挑选榜样
      • 考虑安危
      • 文化因素
    • 通往自信表达之路
  • 第二部分 自信表达的养成
    • 非言语的自信表达
    • 练习：一周训练
    • 第8章 活在当下：说出你的想法
      • 练习：交换意见
    • 练习：走在市中心
    • 第9章 咨诹善道：接受正面反馈
      • 接受正面的反馈
      • 练习：接受赞美
      • 练习：接受一周的赞美
    • 练习：训练你的声音
    • 第10章 给出有用的正面反馈
      • 为什么要给予正面反馈
      • 什么因素妨碍了我们
      • 练习：交换赞美
      • 练习：采用新的正面反馈策略
    • 同伴练习：非言语行为的面对面排练
    • 第11章 取其精华：接受负面反馈
      • 批评形式
      • 对批评的反应
      • 应对批评的技巧
      • 总结：案例
      • 练习：如何接受批评
      • 练习：监督与重写现实生活中的回应
    • 第12章 给出建设性建议，而不是挑剔：正确地给出反馈
      • 不安之感的影响
      • 提供纠正性反馈的技巧
      • 练习：排练建设性反馈
      • 练习：一周的反馈意见
      • 选做：追踪你的改变
    • 第13章 自信地说“不”
      • 拒绝的障碍
      • 说“不”的策略
      • 相关事例
      • 练习：拒绝要求
      • 练习：同意之前先思考
      • 选做练习：延迟同意
    • 第14章 在不控制他人的情况下提出请求
      • “描述、表达、详述、结果”脚本
      • 练习：自信地提出请求
      • 练习：DESO脚本实地操练
    • 第15章 应对人际冲突前的准备
    • 第16章 积极有益的冲突
      • 放松
      • 注意自己的肢体语言
      • 保持平和的声音
      • 开始发生积极的联结
      • 使用你的脚本文稿
      • 承担责任
      • 不要总想着赢
      • 避免重蹈覆辙
      • 世事无绝对
      • 学会倾听
      • 求同存异
      • 给对方提建议
      • 不要反击
      • 控制愤怒的情绪
      • 用等待对抗沉默
      • 冲突之后
  • 后记 坚持自我
  • 自信表达评分表
  • 参考文献
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