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开发沟通方案

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2022-01-25 01:54:22
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  • 图书梗概
  • 关于作者
  • 序言
  • 前言
  • 致谢
  • 第一部分 简介
  • 第1章 从理念谈起：为什么有些营销和企业社会活动会失败
  • 关于企业社会责任的趋势
  • 报道量增加
  • 确立行善的企业社会标准
  • 传统方式：完成义务
  • 新的方式：同时支持企业目标
  • 为什么要行善
  • 销售和市场份额增长
  • 强化品牌定位
  • 提升企业形象和影响力
  • 提高企业吸引、激励和维持员工的能力
  • 提高对投资者和财务分析人士的吸引力
  • 企业公益当前面对的最大挑战是什么
  • 选择解决该社会问题的企业活动
  • 开发和实施活动计划
  • 评估
  • 第2章 “叫好又叫座”的六种企业社会活动
  • 公益推广：咖啡杯峰会
  • 善因营销：艾索斯矿泉水基金会
  • 企业社会营销：花园堆肥活动
  • 企业慈善：对马来西亚青年进行环保教育
  • 员工志愿参与：在上海闵行区建立绿色社区
  • 社会负责型商业实践：绿色建筑
  • 塔吉特百货公司
  • 公益推广：图书节活动
  • 善因营销：小红卡活动（The REDcard®）
  • 企业社会营销：全美读书日
  • 企业慈善：考察旅行补助金
  • 员工志愿参与：校图书馆翻新
  • 社会负责型商业实践：员工MBA计划
  • 强生公司
  • 公益推广：创造护理职业未来活动
  • 善因营销：马赛克计划
  • 企业社会营销：压力缓解技巧
  • 企业慈善：护理奖学金和研讨会
  • 社区志愿活动：鼓励护士影响他人
  • 社会负责型商业实践：影响工作环境
  • 本章小结
  • 第二部分 营销推动型活动：增加销售，吸引顾客
  • 第3章 公益推广：用好的公益目标说服消费者加入企业活动
  • 公益推广活动的潜在问题
  • 考虑公益推广活动的时机
  • 开发公益推广活动计划
  • 本章小结
  • 第4章 善因营销：在产品销售和消费者行动的基础上服务公益事业
  • 潜在企业收益
  • 成功秘诀
  • 潜在问题
  • 考虑善因营销活动的时机
  • 开发善因营销活动计划
  • 本章小结
  • 第5章 企业社会营销：支持可带来行为变革的公益活动
  • 潜在的企业收益
  • 潜在问题
  • 成功秘诀
  • 考虑企业社会营销活动的时机
  • 开发企业社会营销活动计划
  • 本章小结
  • 第三部分 企业推动型活动：传达与推动企业的价值观和目标
  • 第6章 企业慈善：向公益事业直接捐赠
  • 潜在收益
  • 潜在问题
  • 成功秘诀
  • 企业慈善活动的时机选择
  • 开发企业慈善活动
  • 本章小结
  • 第7章 社区志愿活动：企业员工贡献其时间和才智
  • 潜在收益
  • 潜在问题
  • 成功秘诀
  • 社区志愿活动的考虑时机
  • 如何开发社区志愿活动
  • 本章小结
  • 第8章 社会负责型商业实践：改变商业模式以实现企业的社会影响
  • 潜在的企业收益
  • 潜在问题
  • 成功秘诀
  • 企业考虑社会负责型商业实践活动的时机
  • 开发社会负责型商业实践活动
  • 本章小结
  • 第四部分 攻守有道
  • 第9章 攻势篇之一：选择企业要缓解的社会问题
  • 选择少而精的社会问题
  • 选择企业业务所在地社区关注的社会问题
  • 选择那些能够与企业的使命宣言、价值观，以及产品和服务实现协同效应的社会问题
  • 选择那些能够支持商业目标（如营销、供应商关系、提高生产力和降低成本）的公益事业
  • 选择那些关键利益群体（如员工、目标市场、顾客、投资者和企业领导）关注的社会问题
  • 选择企业可以长期支持的公益事业
  • 第10章 攻势篇之二：选择支持公益事业的社会活动
  • 选择能满足首要公益需求的活动
  • 为某个具体公益目标选择多项活动，为当前公益活动查漏补缺
  • 选择能代表重要社区合作伙伴发展潜力的活动
  • 选择企业熟悉或从事过的活动
  • 选择可充分利用当前富余资源的活动
  • 第11章 攻势篇之三：开发社会活动
  • 和社区合作伙伴一起开发活动方案
  • 为企业确定明确和可衡量的目标
  • 为公益事业确定明确和可衡量的目标（即成果）
  • 开发沟通方案
  • 确定并开发其他战略要素
  • 争取高级管理层支持
  • 第12章 攻势篇之四：活动评估
  • 衡量并汇报资源投入
  • 根据活动目标衡量并汇报企业成果
  • 根据活动目标衡量并汇报公益成果
  • 监控活动支持的社会问题的发展状态
  • 为活动衡量和评估分配足够资源
  • 第13章 企业社会活动最佳实践总结
  • 第14章 守势篇：如何应付公众的质疑和批评
  • 新百伦和苏珊科曼乳癌基金会合作案例──疏忽大意造成的问题
  • 盖普童装和赈饥美国合作案例：标签混乱造成的风波
  • 百事焕新活动：备受瞩目的技术问题
  • 纽约巴尼斯百货公司和世界自然基金会合作案例：未经第三方许可带来的麻烦
  • 联合利华的棕榈油推广案例：混淆健康问题和环境问题
  • 来自沟通专家的建议
  • 要灵活应对而不是逃避问题
  • 确定正确的沟通基调
  • 尽职调查非常重要
  • 正确应对公众和媒体批评
  • 本章小结
  • 第五部分 非营利组织和公共机构专栏
  • 第15章 争取企业资助和支持社会活动的有效营销方式──十大建议
  • 建议二
  • 建议三
  • 建议四
  • 建议五
  • 建议六
  • 建议七
  • 建议八
  • 建议九
  • 建议十
  • 本章小结
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