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英语导游服务能力问与答
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2025-03-24 19:17:59
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  • Part Ⅰ　The Local Guide地陪服务流程与规范
    • Unit 1　Basic Requirements for Tour Guides导游服务基本规范
    • Unit 2　Preparation and Meeting a Group准备与接站
    • Unit 3　On the Way to Hotel and Helping Check-in沿途及酒店入住
    • Unit 4　In the Restaurant餐饮服务
    • Unit 5　Sightseeing游　览
    • Unit 6　Transportation交　通
    • Unit 7　Shopping and Entertainment购物与娱乐
    • Unit 8　Hotel Check-out and Departure离店与送站
  • Part Ⅱ　The Tour Leader and the National Guide领队和全陪服务流程与规范
    • Unit 9　The Tour Leader领队服务流程与规范
    • Unit 10　The National Guide全陪服务流程与规范
  • Part Ⅲ　Special Care for Special Groups特殊旅游群体服务
    • Unit 11　FIT散客服务
    • Unit 12　Special Groups特殊群体服务
  • Part Ⅳ　Dealing with Individual Requests and Problems导游应变能力
    • Unit 13　Dealing with Individual Requests游客个别要求处理
    • Unit 14　Dealing with Problems应急问题处理
  • Part Ⅴ　The Art of Managing a Tour导游带团艺术
    • Unit 15　A Harmonious Service Team和谐的服务团队
    • Unit 16　The Art of Managing a Tour导游带团艺术
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