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电话销售中的拒绝处理 - 李智贤
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第七章 电话销售中的拒绝处理方法

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2022-02-20 01:01:43
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  • 前言
  • 第一章 客户一开口就婉言谢绝应该怎么办
    • 实战情景2 你从什么地方知道我电话的
    • 实战情景3 没有兴趣
    • 实战情景4 我现在很忙
    • 实战情景5 暂时不需要
    • 实战情景6 我们已经有合作伙伴了
    • 实战情景7 不是我负责
    • 实战情景8 卖什么东西你直接讲吧
    • 实战情景9 你们怎么又打电话过来了
    • 实战情景10 没有时间
  • 第二章 面对前台的阻拦应该如何应对
    • 实战情景12 您是哪位或哪家公司
    • 实战情景13 您打他手机吧
    • 实战情景14 他不在
    • 实战情景15 有什么事情跟我讲就可以了
    • 实战情景16 他很忙
    • 实战情景17 我知道你是做推销的
  • 第三章 发掘客户需求时遇到问题如何应对
    • 实战情景19 这只是个小问题而已
    • 实战情景20 这个问题不着急解决
    • 实战情景21 方案不符合我们的要求
    • 实战情景22 我还要考虑考虑
    • 实战情景23 我要和某某商量一下
    • 实战情景24 没有钱
    • 实战情景25 已经有供应商了
    • 实战情景26 某某部门不同意
    • 实战情景27 我还要比较比较
  • 第四章 客户对产品或公司有顾虑怎么办
    • 实战情景29 怎么没有听说过这个牌子
    • 实战情景30 这是去年的技术吧
    • 实战情景31 保修期太短了
    • 实战情景32 怎么连现货都没有
    • 实战情景33 不知道品质怎么样
    • 实战情景34 看不到不放心
    • 实战情景35 听别人说用了不满意
    • 实战情景36 功能太多了
    • 实战情景37 功能太少了
  • 第五章 客户对价格有异议怎么办
    • 实战情景39 便宜点或者再打个折（产品无议价空间）
    • 实战情景40 便宜点或者再打个折（产品有议价空间）
    • 实战情景41 某某公司的价格比你们低
    • 实战情景42 其他人买的比我便宜
    • 实战情景43 超出了我们的预算
    • 实战情景44 分期付款或货到付款才可以接受
    • 实战情景45 有什么礼品
    • 实战情景46 礼品和积分算成现金优惠
    • 实战情景47 等你们做活动我再打电话过来
  • 第六章 如何预防而不是去处理客户的拒绝
    • 实战情景49 如何预防推荐过程中客户说自己不需要
  • 第七章 电话销售中的拒绝处理方法
  • 特别致谢
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