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逆向思维做销售
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初见客户时的“三大纪律八项注意”

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2025-03-25 02:02:32
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  • 封面
  • 序言
  • 第一章 销售存在的唯一理由是为客户购买服务
  • 为客户购买服务是销售存在的真正理由
  • 销售文化就是服务文化
  • 销售，一切都是为了“以客户为中心”
  • 销售产品的本质是为客户创造价值
  • 如何做到客户利益与企业利益的平衡
  • 销售绝不要把利润最大化作为目标
  • 帮助客户购买，实现客户的梦想
  • 第二章 帮客户购买的前提是让客户信任你
  • 客户的第一印象，决定了他愿不愿让你帮忙
  • 和客户见面要像对待恋人那样小心翼翼
  • 对客户了解到位，才能准确帮客户制订购买方案
  • 为客户答疑解惑，做一名优秀的产品解说员
  • 找准产品价值，看看是否符合客户内心的购买点
  • 洞察客户购买心理，帮客户做心理梳理
  • 不坐待客户来买，去寻找有购买需求的客户
  • 与客户共情，站在客户的角度考虑问题
  • 既“专”又“杂”，当好客户的购买顾问
  • 第三章 怎样帮客户发现自己的需求
  • 再好的产品也无法适合所有客户
  • 选对客户：只在有鱼的地方钓鱼
  • 客户不知道买什么怎么办
  • 穿上客户要买的鞋子走上一里路
  • 世上没有完全相同的两片叶子
  • 怎样发掘客户的显性需求与隐性需求
  • 如何“望闻问切”，识别客户的购买动机
  • 学会观察客户，尤其是肢体语言
  • 如何挖掘客户的痛点
  • 客户期望的三个层次
  • 识别客户的购买动机
  • 第四章 怎样帮客户找到购买产品的理由
  • 卖方思维→买方思维
  • 客户喜欢自己做决定，讨厌推销
  • 你的产品能够满足客户哪些需求
  • “以退为进”的销售艺术
  • 给出几种方案，让客户自己选择
  • 怎样介绍产品才能打动客户
  • 透过言谈识破客户心机
  • 第五章 怎样销售客户才会觉得你靠谱
  • 为什么人们都会相信专家
  • 客户买东西，是觉得你靠谱
  • 初见客户时的“三大纪律八项注意”
  • 为什么内向的人更容易卖出产品
  • 赞美产品，但不要夸大其词
  • 向客户坦陈产品的缺陷
  • 尽量不告知客户自己的价格底线
  • 客户买东西看中的是价格吗
  • 真诚关怀客户，别只盯着客户的钱
  • 第六章 帮客户买不等于代替客户做决定
  • 不要试图改变客户的想法
  • 给客户一些思考时间
  • 把自己的建议包装成客户的想法
  • 遇到疯狂砍价的客户怎么办
  • 客户拿产品和竞品对比怎么办
  • 别拿专业术语忽悠客户
  • 让客户愿意买的定价策略
  • 帮客户省钱，你才能赚钱
  • 第七章 怎样帮客户买到最需要的产品
  • 客户买的不是产品，而是价值
  • 产品能够给客户带来什么价值
  • 客户不关心你卖什么，只关心自己要什么
  • 客户需要的不是产品，而是一套解决方案
  • 90%的购买决定基于10%的产品关键利益点
  • 客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜
  • 摸清客户心理，给他想要的
  • 让客户过把瘾
  • 第八章 怎样帮客户消除购买心理障碍
  • 拉近双方距离，成为客户的朋友
  • 客户的异议=疑问+负面情绪
  • 你知道客户的话外音吗
  • 销售人员必须要会回答的六个问题
  • 如何减少客户对风险的担忧
  • 最能打动客户的四个语言技巧
  • 声音诠释了客户的真实内心
  • 第九章 帮客户买不是损人利己，而是双赢
  • 让客户变用户，让“头回客”变成“回头客”
  • 成交只是买卖的开始
  • 让客户的满意度最大化
  • 客户付款有压力怎么办
  • 怎样让客户给你打广告
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