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销售那点微技巧，客户那点微心态
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前言

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2022-01-25 05:47:51
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  • 上篇　销售那点微技巧
    • 产品要包装，销售人员形象要精装
      • 树立自己良好的形象
      • 让你的礼仪为你赢得业绩
      • 诚信是销售的第一把利剑
      • 在脑门上刻一个“忠”字
      • 扎起头发，发型帮你提高销售额
      • 不要让服饰影响了你的销售业绩
      • 站出优雅，销售的时候更有气场
    • 树立自己良好的第一印象
    • 交谈是把双刃剑，运用合理才促销
      • 准确了解每位客户的需求
      • 客户最关心的是产品的好处
      • 销售虚夸遭拒绝，实话实说被接纳
      • 认真观察客户，投其所好没什么不好
      • 手势也是一种不错的语言
      • 赞美——全球畅通无阻的通行证
      • 开场白，精彩拉近与客户之间的距离
      • 打断客户的话就是在打翻自己的产品
      • 聆听，也是一种交流
    • 注意行为细节，举手投足备受青睐
    • 人脉网即销售网，用心布设和扩展
      • 每位客户都更看重售后服务
      • 利用好售后跟进服务的礼仪
      • 人缘好，财运才会旺
      • 认真对待客户身边的每个人
      • 你能做到和他人共享成功吗
      • 重视人际关系，让销售不再难
      • 友善地对待每位潜在客户
      • 要老客户帮忙介绍新客户
      • 问候客户别吝啬，目的性别太强
    • 每个表情都要力求到位，那是销售的面子
    • 记住对方名字，他一定对你刮目相看
    • 了解对方兴趣点，构思“眼前一亮”的开场白
    • 客户信息，一个都不能少了
    • 敏锐思考，看看对方需要什么
    • 选择最合适的见面小礼物
    • 假想N多拒绝，再假想一下怎样应对
  • 下篇　客户那点微心态
    • 客户喜欢那些热情诚恳的人
      • 主动对客户微笑，他们才喜欢你
      • 千万不要虚情假意，客户能看出来
      • 巧妙的预约是迈向成功的第一步
      • 适当地给客户一些好建议
      • 想方设法消除客户的疑虑
      • 客户也需要你认真地聆听
    • 满足他们的优越感
    • 客户内心都有秆不公平的秤
      • 客户对销售员的戒备心理
      • 客户更喜欢对价值的衡量
      • 很多客户喜欢你的赠品
      • 客户会要求产品的完美性
      • 售后服务好，自然吸引客户的注意
      • 爱占小便宜就是客户的共同心理
      • 从众心理，客户的致命弱点
      • 性价比，客户的根本尺度
    • 调动情绪，客户甘愿“上钩”
      • 客户喜欢新鲜感，产品介绍切忌千篇一律
      • 客户喜欢眼见为实的东西
      • 适应客户的逆反心理才能成功
      • 客户不会喜欢你的愁眉苦脸
      • 客户生气你不气
      • 客户不甘心接受你的强迫
      • 突出功能性，让客户觉得“值”
      • 有甜头，客户才愿意嚼
      • 诱发虚荣心，让客户乖乖“就范”
    • 客户可以指责你，你却不能责备他
    • 你肯为他着想，他就会买你的产品
    • 谁让客户方便谁就有钱赚
    • 不同群体分类，不同舒适标准
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