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哈佛社交礼仪课（畅销3版）
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电子邮件的秘密

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2022-02-28 20:25:51
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  • LESSON 1 把握首次机会，给对方留下良好印象
    • 不容小觑的细节——握手
    • 把握距离，给自己与他人留出充分的空间
    • 恰当介绍，做最好的引荐者
    • 怎样做好自我介绍
    • 称呼对方，万不可张冠李戴
    • 不让名片流入垃圾桶的妙招
    • 聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己
    • Tips：联想小方法，让你牢记别人的名字
  • LESSON 2 塑造专业形象，用外表给自己加分
    • 将你的服装当成职业投资
    • 符合TPO的装扮
    • 利用颜色，完成不呆板的形象变化
    • 如何选择你的商务便装
    • 给自己添加最优秀的必备品
    • 鞋子里有大学问
    • Tips：看清你的角色，穿对你的衣裳
  • LESSON 3 把说话变成沟通，成为有趣的交流者
    • 让交谈变得更诱人
    • 找准自己的谈话方式
    • 恭维：恰如其分才有效
    • 搞定“谈话终结者”的艺术
    • 练习好你的场面话
    • 把随声附和变得更高明
    • 让谈话来得更容易一些
    • 提问——打开话匣子的好方法
    • Tips：尽可能地增加你的知识面
  • LESSON 4 巧妙运用谈判，有礼有节地进行博弈
    • 商务世界里，处处都是谈判
    • 识别他人的谈判风格
    • 用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益
    • 摆出倾听姿态来说服
    • 流露出需要坚持时的明确态度
    • 压力之下，更好地利用关系谈判
    • 画上圆满的句号
    • Tips：优秀谈判者的12个特质
  • LESSON 5 展示得体行为，为自己的举止增添魅力
    • 别笑到脸僵
    • 把你的眼神用得更好
    • 用上肢语言帮助你无声制胜
    • 管好你的下肢，你便能留下好印象
    • 无意识的小动作最毁形象
    • 发表观点时，采用正确有效的手势
    • 让站姿带给你强大气场
    • Tips：关注你的嘴部信息
  • LESSON 6 运用情绪力量，永远展示最美好的一面
    • 任何时候，商务场合都不是流露情绪的好场所
    • 更建设性地处理不当的情绪
    • 道歉里的大学问
    • 和平处理冲突
    • 如何面对自负者
    • 自制与怒火之间的较量
    • Tips：商务场合里的负面情绪宣泄法
  • LESSON 7 合理使用高科技，让礼仪跟随设备一起更新
    • 让电话展示你的修养
    • 避免设备问题
    • 电子邮件的秘密
    • 手机里的礼仪
    • 视频会议中的礼仪问题
    • Tips：爱惜你的电脑，体现你的修养
  • LESSON 8 餐桌上的技巧，令就餐不再拒绝优雅
    • 当餐桌变成沟通场合
    • 点餐里的学问
    • 别将餐桌变成谈判桌
    • 让宴请更合适
    • 参与宴会，你可以做得更好
    • 喝酒那些事儿
    • Tips：忽视这些细节最容易出丑
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