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新任销售经理的11项修炼
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第5章　客户管理能力

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2022-01-25 00:58:27
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  • 第1章　销售谈判技能
    • 1.2　销售经理的基本技能
    • 1.3　商务技能
    • 1.4　言语沟通策略
    • 1.5　非言语沟通
    • 1.6　谈判策略
  • 第2章　市场调研能力
    • 2.2　市场调研步骤
    • 2.3　市场调研形式
    • 2.4　信息来源
    • 2.5　实地调查
    • 2.6　问卷设计
    • 2.7　客户调研
    • 2.8　广告媒体调研
    • 2.9　竞争对手调研
  • 第3章　销售计划制定能力
    • 3.2　销售预算
    • 3.3　年度销售目标的确定
    • 3.4　销售定额
    • 3.5　销售计划的编制
    • 3.6　营销控制
  • 第4章　销售人员管理能力
    • 4.2　销售人员的培训
    • 4.3　销售人员的激励
    • 4.4　销售团队建设
    • 4.5　提升团队
  • 第5章　客户管理能力
    • 5.2　客户开发
    • 5.3　客户管理
    • 5.4　顾客满意度
    • 5.5　客户服务
  • 第6章　销售管理控制能力
    • 6.2　工作绩效与工作满意感
    • 6.3　绩效考核
    • 6.4　销售人员的报酬
    • 6.5　销售人员评价与能力开发
    • 6.6　绩效评价中的问题
  • 第7章　信息沟通能力
    • 7.2　信息沟通的方法
    • 7.3　信息沟通的障碍
    • 7.4　信息沟通的技巧
    • 7.5　垂直沟通
    • 7.6　横向沟通
    • 7.7　营销情报系统
  • 第8章　制定产品销售策略能力
    • 8.2　新产品开发
    • 8.3　产品生命周期
    • 8.4　品牌策略
    • 8.5　产品包装策略
  • 第9章　制定价格策略能力
    • 9.2　产品基本价格的修订
    • 9.3　相关产品的定价
    • 9.4　服务的定价
    • 9.5　价格竞争
    • 9.6　网络营销的价格策略
  • 第10章　分销渠道建设能力
    • 10.2　分销渠道系统的发展
    • 10.3　中间商
    • 10.4　分销渠道的设计与选择
    • 10.5　实体分配
    • 10.6　电子分销
  • 第11章　促销组合策划能力
    • 11.2　广告
    • 11.3　人员推销
    • 11.4　营业推广
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