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心理学与人际沟通 - 彩沄心理
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无声沟通，沉默战术反而事半功倍

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2024-05-24 16:04:33
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  • 封面
  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第01章　心理“破冰”，三言两语间迅速消除心理障碍
    • 打开心灵沟通之门从正确的称呼开始
    • 见面第一句话如何说
    • 亲切微笑，让对方乐于接近你
    • 巧妙寒暄，拉近距离
    • 谈吐优雅，让对方折服
    • 谈谈自己的糗事，增添你的亲和力
  • 第02章　识破伪装，抓住细节让谎言不攻自破
    • 不同的天气也会带来不同的沟通效果
    • 一天中最佳沟通时间为何时
    • 细心留意他人神色，判断语言真伪
    • 营造氛围，让对方道出实情
    • 故意提供错误信息，让对方自己修正
    • 抓住细节，让对方不知不觉中暴露
  • 第03章　提问有方，在一问一答中巧妙套话
    • 放缓语速，逐步引导套出对方实话
    • 连哄带吓，刚柔并济
    • 引导对方进入角色，巧妙套话
    • 巧用激将法，让对方自行说出实情
    • “二选一”提问法，助你达成目的
    • 斩断退路，迫使对方说出实情
  • 第04章　以诚动人，运用心理技巧让你迅速博得信任
    • 动之以情，晓之以理
    • 站在对方的角度，说为对方着想的话
    • 表达信任，信任才能换来信任
    • 话语间展现亲和力，赢得他人信赖
    • 放低自己，抬高对方
    • 借用故事，让你的言论有据可依
  • 第05章　巧妙引导，借助空间与道具潜入他人意识
    • 提升自身气势，让对方不得不说实话
    • 为他提供一个门口的座位
    • 与人交流，是站着还是坐着
    • 小小座位，如何安排区别大
    • 压缩对方的独立空间，套出实情
  • 第06章　掌控全局，妙用心理引导始终占尽话语上风
    • 设置悬念，抓住对方的注意力
    • 打断对方，并引导对方进入你的思路
    • 连环发问，一步步摧毁对方心理防线
    • 不露深浅，让对方摸不着头脑
    • 分散对方注意力，始终把控谈话方向
  • 第07章　处变不惊，遭遇冷场尴尬如何灵活处理
    • 幽默是化解僵局的一剂良药
    • 转换话题，从尴尬的谈话情境中解放出来
    • 巧打圆场，让他人感谢你的善解人意
    • 说点软话，消除对方的不愉快
    • 被拒绝后如何应对
  • 第08章　有效沟通，掌握心理学中的言谈规则
    • 掌握3M法则，让你的表达更有效
    • 善用沟通中的“信息不对称性”
    • 掌握相依理论的四个层次
    • 避重就轻，迂回达成目的
    • 期望定律，给他人积极的期待
  • 第09章　智慧沟通，借用心理技巧突破言语障碍
    • 智慧倾听，方能实现完美沟通
    • 无声沟通，沉默战术反而事半功倍
    • 软硬兼施的高效沟通技巧
    • 委婉指出，顺水推舟
    • 提出“忠告”，以真诚的态度感动他人
  • 第10章　说服之道，单双向结合让沟通说服无阻碍
    • 借用事实依据，说话才有说服力
    • 如何应用单向沟通方式
    • 换位思考，运用双向沟通模式
    • 掌握先夸大再缩小的说服技巧
    • 单双向结合，让沟通顺畅起来
    • 权威效应，有力地说服对方
  • 第11章　平等沟通，不同沟通层级之间如何实现信息互通
    • 如何与上级巧妙沟通
    • 职场人士汇报工作的技巧
    • 巧妙谏言，让上司听从于你
    • 平行沟通，同级同事间如何沟通
    • 恩威并举，宽严相济
    • 如何沟通才能与同事建立友谊
  • 第12章　把握场合，不同沟通情境如何选择沟通方法
    • 正式场合，要把握沟通分寸
    • 善用非语言性沟通更有成效
    • 任何场合，幽默都是交流的润滑剂
    • 非正式沟通能力同样不可或缺
    • 与人沟通，过硬的心理素质是基础
  • 第13章　掌握惯用沟通法，原始交流技能不可或缺
    • 现代人不可丢失简单交流技能
    • 简洁的口头沟通用语最便捷
    • 直言你的情绪，让对方了解你的感受
    • 书面沟通该如何展开
    • 开门见山，单刀直入
  • 第14章　信息流通，玩转现代网络交流法
    • 及时沟通，重视信息的时效性
    • 如何运用手机与人沟通
    • 网络沟通的真真假假，如何甄别
    • 一个小小的表情所代表的意思
    • 使用电子邮件沟通时应注意的问题
  • 参考文献
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