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[参与感：小米口碑营销内部手册]黎万强
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让用户来激励团队

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2022-10-21 17:17:49
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  • 序言
  • 参与感篇
    • 口碑的铁三角
    • 参与感三三法则
  • 产品篇
    • 优先处理浮出水面的需求
    • 用户体验的核心是为谁设计
    • 活动产品化，产品活动化
    • 极致就是先把自己逼疯
    • 产品第二，团队第一
    • 让用户来激励团队
  • 品牌篇
    • 先做忠诚度再做知名度
    • 粉丝效应让猪也能飞
    • 每个用户都是明星
    • 做品牌不要输在起跑线上
    • 基础素材是传播的生命线
    • 四两拨千斤的传播技巧
    • 办一场剧场式的发布会
    • 用互联网思维做电视广告
    • 抢首发，上头条
    • 互联网公关要练“不生气”功
  • 新媒体篇
    • 社会化媒体是主战场
    • 微博是社会化媒体第一站
    • 年轻人的QQ空间
    • 微信的新玩法
    • 小米论坛是老用户的家
  • 服务篇
    • 服务是小米商业模式的信条
    • 用户在哪就到哪做服务
    • 把服务门店做成家
    • 快是做好服务的根本
    • 标准之上的非标准化服务
    • 人是环境的孩子
  • 设计篇
    • 没人会喜欢塑料花，真实才动人
    • 设计要有期待感
    • 现场是检验设计的唯一标准
    • 一图胜千言
    • 面试设计师的一看二问三PK
    • 设计管理三板斧
  • 阿黎笔记
    • 科技要有慰藉人心的力量
    • 像艺术家创作般热爱
    • “烧”摄影器材的口碑启示
    • 企业互联网转型需要“爆扁爽”
  • 后记
  • 附录
    • 小米大事记
    • 标题海报索引
    • 《参与感》的梦想赞助商
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