思维导图备注

竞争力：十大杰出商业原则
首页 收藏书籍 阅读记录
  • 书签 我的书签
  • 添加书签 添加书签 移除书签 移除书签

附录 员工问卷

浏览 1 扫码
  • 小字体
  • 中字体
  • 大字体
2022-01-23 10:11:57
请 登录 再阅读
上一篇:
下一篇:
  • 书签
  • 添加书签 移除书签
  • 扉页
  • 版权页
  • 目录
  • 致谢
  • 前言
  • 导言
  • 企业运营状况调查表
  • 原则1 高级管理人员要做角色模范
    • 1.1 营造一种充满信任的氛围
    • 1.2 了解员工的看法
    • 1.3 员工调查结果
    • 1.4 首席执行官推动进步
    • 1.5 所有高级管理人员都是表率
    • 1.6 增加商业成功得分的计划
    • 1.7 以10大杰出商业原则来衡量业绩
    • 1.8 对管理人员的经营业绩予以奖励
    • 1.9 营造一个良好的氛围
    • 1.10 管理人员理解企业成功的内涵
    • 小结
  • 原则2 全力实现战略目标
    • 2.1 战略目标明确
    • 2.2 战略计划要考虑利益相关者的需要
    • 2.3 以10大杰出商业原则为经营战略的框架
    • 2.4 安排好实现目标的步骤
    • 2.5 准备做出改变
    • 2.6 让员工知道企业对他们的期望
    • 2.7 每个员工都被赋予了能力
    • 2.8 考查向目标推进的成绩
    • 2.9 考查实施情况
    • 2.10 在计划方面做得更好
    • 小结
  • 原则3 重视客户对价值的理解
    • 3.1 价值由客户决定
    • 3.2 了解客户不喜欢什么
    • 3.3 将客户的批评视为礼物
    • 3.4 对产品的理解包括方方面面
    • 3.5 企业按照为客户提供价值的原则来建构
    • 3.6 方便客户与企业接触
    • 3.7 客户服务员工被赋予了应有的能力
    • 3.8 客户需要良好的“商客关系”
    • 3.9 客户信息系统
    • 3.10 客户考查措施
    • 小结
  • 原则4 为改进成果完善系统
    • 4.1 了解流程的能力
    • 4.2 确立目标
    • 4.3 制定实现目标的计划
    • 4.4 为了得到一个不同的结果而修正系统
    • 4.5 绩效管理
    • 4.6 经理的职责
    • 4.7 返工
    • 4.8 记录你的流程
    • 4.9 考查流程成果
    • 4.10 你的改进措施必须是实实在在的
    • 小结
  • 原则5 改进决策过程
    • 5.1 依据事实而不是直觉来经营
    • 5.2 不要搜集毫无价值的信息
    • 5.3 战略和决策就是实验的过程
    • 5.4 检查你的假设
    • 5.5 获取事实
    • 5.6 考查你的成功
    • 5.7 进行比较
    • 5.8 了解正在发生的事情
    • 5.9 把知识看做一种资源
    • 5.10 回顾你的决策过程
    • 小结
  • 原则6 减少不确定性
    • 6.1 人们理解变化，却在工作中遗忘变化
    • 6.2 经理和员工理解变化
    • 6.3 数据讲解反映变化
    • 6.4 运用控制图表
    • 6.5 减少特殊原因引起的变化
    • 6.6 减少一般原因引起的变化
    • 6.7 减少变化以减少成本
    • 6.8 考查一致性
    • 6.9 测算流程的生产能力
    • 6.10 消除早期错误
    • 小结
  • 原则7 让你的员工成为发动机，而不是齿轮
    • 7.1 一种让员工乐于奉献的氛围
    • 7.2 与员工形成一种伙伴关系
    • 7.3 给员工自由发挥的空间
    • 7.4 让员工知道其职责所在
    • 7.5 使你的员工具备能力
    • 7.6 在为客户创造价值的同时也为员工创造价值
    • 7.7 支付合理优厚的薪酬
    • 7.8 消除员工不喜欢的东西
    • 7.9 考查员工的感受
    • 7.10 考查培训和教育的效果
    • 小结
  • 原则8 建立学习型企业
    • 8.1 创造一个能不断学习的环境
    • 8.2 不断创新
    • 8.3 利用工具产生创意
    • 8.4 消除创新思维的障碍
    • 8.5 改变旧的结构
    • 8.6 克服实施创新的障碍
    • 8.7 采用战略性方法进行革新
    • 8.8 不断地学习
    • 8.9 花时间思考并实践
    • 8.10 采取一个战略性的学习方法
    • 小结
  • 原则9 做一个良好的企业公民
    • 9.1 按照可接受的道德标准经营
    • 9.2 为社会增加价值
    • 9.3 不产生任何危害
    • 9.4 减少对环境的危害
    • 9.5 减少废弃物
    • 9.6 采用环保业绩指标
    • 9.7 减少意想不到的后果
    • 9.8 改进你的行业
    • 9.9 让大家分享你的知识
    • 9.10 做一个良好的企业公民
    • 小结
  • 原则10 为所有利益相关者创造价值
    • 10.1 为所有利益相关者创造价值
    • 10.2 投资以满足利益相关者的需求
    • 10.3 通过协商取得平衡
    • 10.4 关注企业的最佳利益
    • 10.5 用具有创新性的方法来分配价值
    • 10.6 考查你对每一个利益相关者群体投资的效果
    • 10.7 考查每一个利益相关者群体的成功情况
    • 10.8 考查平衡
    • 10.9 用领先指标预测可持续发展能力
    • 10.10 让利益相关者了解信息
    • 小结
  • 附录 员工问卷
暂无相关搜索结果！
    展开/收起文章目录

    二维码

    手机扫一扫，轻松掌上学

    《竞争力：十大杰出商业原则》电子书下载

    请下载您需要的格式的电子书，随时随地，享受学习的乐趣！
    EPUB 电子书

    书签列表

      阅读记录

      阅读进度: 0.00% ( 0/0 ) 重置阅读进度