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别输在不懂营销上
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不能正确对待外行接线人

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2022-01-24 21:03:44
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  • 前言
  • │第一章│在推销心态和心理准备上可能犯的错误
    • 成绩面前不思进取
    • 不能及时调整自己的坏情绪
    • 业绩目标不切实际
    • 总是批评竞争对手
    • 以貌取人
    • 重理论，轻实践
    • 轻言放弃
  • │第二章│在寻找和开发客户时可能犯的错误
    • 不了解客户的背景
    • 急于求成
    • 不善于应付意外事故
    • 一对多时误认目标
    • 没记住客户的名字
    • 没能激发客户的潜在需求
    • 不会建销售网
  • │第三章│在产品介绍展示中可能犯的错误
    • 以自我为中心
    • 不了解市场行情
    • 无端夸大产品的优点
    • 不了解客户
    • 没有事先计划
    • 没能让客户亲身感受产品
    • 含糊报价
    • 对自己的企业了解不充分
    • 介绍没有专业性
    • 对自己的产品没有信心
    • 过多地泄露自己的秘密
  • │第四章│在客户服务中可能犯的错误
    • 不能正确对待客户的抱怨
    • 不具备服务公众的意识
    • 将服务完全推给客服部门
    • 为了分清责任不惜与客户争吵
    • 抗拒客户投诉
    • 一开始就采用不诚信的手段
  • │第五章│在营销策略上最可能犯的错误
    • 不为客户寻找一个购买的理由
    • 不会利用联盟战术
    • 没能让对方兑现诺言
    • 让难下决定的客户绊住手脚
    • 因推销而失去友谊
    • 错用激将法
    • 不敢冒险
    • 不能突破思维局限
    • 不能与客户有效互动
    • 不合理地报价
  • │第六章│在再次拜访和持续销售中最可能犯的错误
    • 再次拜访时机不当
    • 谈判对象角色定位错误
    • 无法突破僵局
    • 不会巧妙运用提问法
    • 被说“不”的客户吓倒
    • 顶不住对手施加的压力
    • 不会利用售后服务
    • 不能开发新市场
    • 忽略老客户
  • │第七章│在电话营销中最可能犯的错误
    • 打错电话时反应迟钝
    • 仅凭声音便断定接线人的身份
    • 不能正确对待外行接线人
    • 三番五次打同一个电话
    • 不善于搜集新的电话名录
    • 纠缠不休
    • 听话不听音
    • 打断对方的沉默
    • 敦促过急
    • 预约失败
    • 分散客户的注意力
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