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关键责任：如何把人际关系危机转化为合作共赢-科里帕特森
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附录D 阅读小组讨论问题

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2022-02-19 06:46:02
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  • 推荐序
  • 前言
  • 导言 何谓关键责任
  • 第一部分 自我分析：关键责任对话之前的准备
    • 第一章 明确选择 关键责任对话的目标和意义
    • 第二章 梳理头绪 如何在冲突之前保持理智
  • 第二部分 安全应对：在关键责任对话中如何行动
    • 第三章 问题描述
    • 第四章 制造动机 如何帮助对方付诸行动
    • 第五章 简化问题 如何更轻松地让对方信守承诺
    • 第六章 灵活关注 如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗
  • 第三部分 展开行动：关键责任对话之后的行为
    • 第七章 制订计划 如何让对方作出承诺并付诸行动
    • 第八章 综合应用
    • 第九章 实战宝典
  • 附录A 关键责任对话能力自测表
  • 附录B 六种影响力诊断问题表
  • 附录C 当进展顺利时……
  • 附录D 阅读小组讨论问题
  • 注释
  • 致 谢
  • Vital Smarts公司简介
  • 作者简介
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