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高情商成交课
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Part 3 没有永远的拒绝,只是你没把话说到客户心坎上

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2022-01-25 06:18:47
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  • 序
  • Part 1 没有钓不到的“鱼”,只是你没准备好合适的“饵”
    • 行动之前做足准备,你才能游刃有余
    • 拜访客户前,先了解点礼仪细节
    • 考虑好突发状况,掌控全局
    • 细心安排约见事宜,确保万无一失
    • 摸清客户底细,百战不殆
    • 了解产品,为客户答疑解惑
    • 制订好约谈失败的对策,不打无准备之仗
    • 写出计划,反复彩排保成功
  • Part 2 没有赢不了的开局,只是你没打好第一印象这张牌
    • 重视个人形象,塑造打动人心的第一印象
    • 精彩的开场白,助你赢得漂亮的开门红
    • 微笑是你最好的销售名片
    • 热情地握手,为第一印象加分
    • 巧用名片,成功推销自己
    • 电话中的第一印象,也能不同凡响
    • 小小邮件,也需要美好的第一印象
    • 用QQ或微信,为你的销售锦上添花
  • Part 3 没有永远的拒绝,只是你没把话说到客户心坎上
    • 除了能说善谈,你也要有礼有节
    • 不可不知:向客户提问有技巧
    • 为客户制造时间,争取销售机会
    • 来点幽默,会让你迅速获得好感
    • 口才训练,有助于提升销售能力
    • 掌握点推销策略,你会无往不胜
    • 运用电话销售口才,给客户带去最好的资料
    • 巧妙回避矛盾,让客户迅速了解公司和产品
    • 找准产品价值,消除客户的不耐烦
  • Part 4 没有打不赢的心理战,只是你没练好销售攻心术
    • 分析客户的性格弱点,对症下药
    • 洞察客户的消费心理,巧妙引导客户入瓮
    • 把握好销售中的心理博弈,进退有节
    • 用好心理小诡计,以智取胜
    • 找准赞美点,攻心才能拿下订单
    • 欲擒故纵,才能放长线钓大鱼
    • 多动脑子,从一开始就攻占客户的心
  • Part 5 没有攻克不了的难关,只是你的心魔在苦苦纠缠
    • 攻克心魔:良好的心态是制胜的法宝
    • 相信自己,才能把订单握在手里
    • 不等待,主动挖掘客户资源
    • 在被拒绝中越战越勇
    • 克服内心的恐惧,勇敢去面对
    • 积极进取,天道酬勤
    • 打好情绪之战:精神饱满,攻克难关
    • 修炼强大的内心,积极应对各种困局
  • Part 6 没有卖不掉的产品,只是你的销售功夫不到家
    • 不陪练,争做第一候选人
    • 写写工作日记,促进自我提高
    • 换位思考,站在客户的角度考虑问题
    • 巧妙让步,营造双赢的局面
    • 步步为营,迂回取胜
    • 给客户一点“威胁”,会有意外的收获
    • 善于借力,寻找客户源
    • 察言观色,积极吸引客户
  • Part 7 没有抓不住的商机,只是你没扮演好客户顾问的角色
    • 做一个合格的产品解说员
    • 让客户恋上产品,产品就不愁卖
    • 既“杂”又“专”,当好营销顾问
    • 讲好故事,让你的产品介绍与众不同
    • 善于提问,能有意想不到的收获
    • 引导和暗示,让客户主动埋单
  • Part 8 没有搞不定的客户,只是你还不足以打动人心
    • 拿下客户,情感是打头阵的先锋
    • 诚信是金,助你拿下客户
    • 喜欢与尊重,客户没有理由拒绝你
    • 人格魅力无价,客户甘心埋单
    • 与客户真诚交朋友,你会获益多多
    • 用心倾听,赢得客户的心
    • 做好细节,让客户感受到诚意
    • 找到共同点,拉近与客户的距离
  • Part 9 没有达不成的交易,只是你还不具备成交智慧
    • 成交前杀价,决胜到最后
    • 果断出击,促成交易
    • 打破思维定式,助力成交
    • 不要为了成交做出无法兑现的承诺
    • 运用选择成交法,成功一大半
    • 沉住气,踢好成交前的“临门一脚”
  • Part 10 没有留不住的老客户,只是你的售后服务还不够完美
    • 销售不再是一售了之,售后服务时代来临
    • 提供完美的售后服务,留住客户
    • 与客户保持联系,赢的总是你
    • 妥善处理摩擦,消除客户的不快
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