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知识管理如何改变商业模式
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一个知识管理战略的发展框架

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2022-02-20 01:10:45
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  • 版权信息
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  • 推荐序
  • 序言
  • 致谢
  • 第1章 知识管理的未来定位
    • 什么是知识管理
    • 新背景下的知识管理
    • 基本指令
    • 知识管理领军人
    • 小结
  • 第2章 行动呼吁
    • 确定价值取向
    • 识别关键知识
    • 定位你的关键知识
    • 知识应该如何流动
    • 得到支持
    • 小结
  • 第3章 知识管理战略和企划案
    • 一个知识管理战略的发展框架
    • 知识管理企划案
    • 小结
  • 第4章 选择和设计知识管理方法
    • 各类知识管理方法
    • 选择知识管理方法
    • 设计知识管理方法
    • 什么可能出错
    • 组合方法的例子：留住关键知识
    • 小结
  • 第5章 有效的知识管理方法
    • 实践社区
    • 总结经验教训
    • 最佳实践转移
    • 小结
  • 第6章 新兴的知识管理方法
    • 社交计算的承诺
    • 揭示信息的新领域
    • 新一代自助服务：数字中心
    • 数字中心的工作
    • 挑战和变革管理
    • 我们的建议
    • 案例
    • 小结
  • 第7章 工作社交网络
    • 企业社交网络准则
    • 小结
  • 第8章 管理、角色和资金
    • 管理组
    • 知识管理核心小组
    • 知识管理设计团队
    • 投资知识管理
    • 平衡企业和业务部门的资助
    • 小结
  • 第9章 构建知识共享的文化
    • 以身作则
    • 建设品牌优势
    • 趣味性的知识管理
    • 小结
  • 第10章 测量知识管理的效果
    • 组合测量
    • 跨层级测量
    • 分析的力量
    • 一个知识管理测量系统
    • 小结
  • 第11章 做出你的最佳实践
    • 在流程之外和流程之中
    • 其他原则
    • 周一早上你该做什么
  • 附录 案例研究
  • 关于APQC
  • 参考文献
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