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心理学与社交策略

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第十三章适时变通，棘手事件处理游刃有余

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2022-01-23 09:38:04

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前言
第一章眼明心亮，结交益友的策略
- 熟记名字，更容易抓住他的心
- 用细微动作可以拉近与陌生人的距离
- 认真清点你的朋友，区分“损友”和“益友”
- 像打理衣柜一样做好人际交往资源的清理工作
- 别出心裁称赞他人，增进彼此好感
第二章相识了解，读懂对方的策略
- 不同的笑容演绎不同的心灵风景
- 从习惯动作看清对方
- “你就是你所穿的”
- 口头禅后面的真实内心世界
- 笔迹中透露的性格信息
第三章礼仪当先，举手投足间彰显风度
- 坐姿从容淡定，卧姿优雅大方
- 交换名片是继续联系的纽带
- 双手是你的第二张脸
- 握手的礼仪是从掌心开始的交流
- “身送七步”，注意送人的礼节
- 接电话，别让铃响多于三声
- 商务赞助会，助人利己不可颠倒主次
第四章入目悦心，面容装束要多花心思
- 用衣服包装自我，用魅力打动他人
- 修饰面容，气色好才迷人
- 出门前，请先“理”好你的头发
- 善用饰品会提升自身形象
- 让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚
- 别让小细节毁了你的形象
第五章以退为进，让自己不落被动的策略
- 不轻易暴露“野心”，才更容易将其实现
- 成全对方好胜心，保全自己
- 留得青山在，不怕没柴烧
- 利用投降策略，把劣势转化为力量
第六章无声暗示，用身体语言影响对方
- 获取站在左边的优势，处于主动的位置
- 巧妙安排座位，占据主动位置
- 像主人一样送上茶点
- 隐藏部分身体，让他人畅所欲言
- 移开视线，你就输了
- 把对方引到自己的思路上
- 认真倾听是对他人最好的附和
第七章层层释疑，赢取对方信任的策略
- 把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感
- 用好态度打消对方疑心，让他知道你可信
- 恪守信用能赢得对方长久信赖
- 真诚分享个人体验是赢得信任的绝佳方法
- 学会推销自己，让他知道你重要
第八章震慑人心，提升自身气场的策略
- 用气场镇住你的对手
- 别把“不同”视为“不一致”
- 化解“弱矛盾”
- 制胜气场的四大进攻策略
- 借助权威效应取胜
- 沉默有时是最好的反抗
第九章把握心理，让事情更加顺利的策略
- 避免争论，绕过矛盾
- 必要时刻，向对方适当提出挑战
- 用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜
- 巧妙提问，让对方只能答“是”
- 让对方觉得那是他的主意
第十章将心比心，让对方与自己合作的策略
- 从思路开始，让别人追随你的思想
- 改变他，先照顾他的自尊心
- 布下“最后通牒”，让他不得不屈服
- 吹毛求疵，让对方让步的“常规武器”
- 发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你
第十一章给人台阶，保护他人尊严的策略
- 发生冲突时学会给人余地
- 遭遇尴尬，要给他人台阶下
- 打圆场要让双方都满意
- 诙谐地对待他人的错，也让自己过得去
- 巧妙暗示，远远胜过当面指责
第十二章通晓世事，礼尚往来稳固自身社会地位
- 交人交心，人情投资要果断
- 交往次数越多，心理距离越近
- 主动吃亏，让对方不得不还你人情
- 互惠，让他知道这样做对他有利
- 强者也要装脚痛，更好地处理人际关系
- 帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬
第十三章适时变通，棘手事件处理游刃有余
- 碰到语言困境，巧言撤退不损自身
- 冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇
- 别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩
- 用沉默PK无理，以不变应万变
- 狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及
- 以变制变，出路自现
第十四章危机化解，打消心结改善关系
- “背后鞠躬”，消除对方的敌意
- 巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多
- 以低姿态化解别人对你的嫉妒
- 面对刁难，学会以谬制谬
- 及时弥补失言，掌握社交的主动权
第十五章拒人有方，委婉暗示令对方知难而退
- 通过暗示，巧妙说“不”
- 先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝
- 艺术地下逐客令，让其自动退门而归
- 利用对方的话来拒绝他
- 顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝
- 找个人替你说“不”，不伤大家感情
第十六章宴请宾客，善应酬才能有好人缘
- 宴请“地理学”，选择地点有门道
- 商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好
- 结尾应酬好
- 敬酒分主次
- 把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流
- 酒桌上，会听话更要会说话
第十七章朋友相处，善用策略让彼此更亲近
- 结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力
- 穿朋友的鞋子，增进彼此交情
- “刺猬哲学”才是交友之道
- 让朋友表现得比你出色
- 与朋友说话时的三大禁忌
第十八章职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹
- 面试中要根据不同的提问进退自如
- 切勿功高震主
- 职场“亡羊”，就要技巧地“补牢”
- 对待难相处的下属，要因势利导
- 读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛
- 领导能力比自己强的下属：一用、二管、三养
- 宽容对待下属的过失，对方更愿意被你领导
第十九章商务往来，得人心者得客户
- 反客为主，失礼而不失“理”
- 无事也要常登“三宝殿”
- 不争之争，才是上争的策略
- 设身处地为对方着想赢得信任
- 当众拥抱你的敌人，化被动为主动
- 有好处分他人一杯羹
第二十章谈判周旋，让对方无力反击
- 不同的谈判对象，不同的语言策略
- 擒贼先擒王，直接拿下真正的决策者
- 形势不利，通过让步化险为夷
- 扼制，用你的嘴说出他的反对意见
- 两大让步策略，像高手一样决胜激烈谈判
- 沉住气，不给对方可乘之机
- 同步策略，让他顺着你的意思走
- “鼓励”对手，突破最后一关
- 收尾五大策略，双赢很简单
第二十一章以心悦心，好爱情是“算计”出来的
- 爱要开口，锁住芳心
- 学名人示爱，让她不自禁地心动
- 想让女人动情，千万别提“丑”字
- 温柔，女人智取男人的最好方法
- 倾听，男人了解女人的必修课
- 听懂女人话外音，不做她眼中的“木头”

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