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高效邮件工作法
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2022-02-24 13:49:40
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  • 前言
  • 1 高效能人士如何写邮件
  • 处理邮件迅速的人工作也高效？
  • 高效能人士这样写邮件1:掌握“主导权”
  • 高效能人士这样写邮件2:不做无用功
  • 高效能人士这样写邮件3:不排优先级
  • 高效能人士这样写邮件4:提前考虑对方的想法
  • 高效能人士会注意的5个要点
  • 2 带着目的去写
  • 所有的商务邮件都有“目的”
  • 传达“目的”所必需的“6W+3H”
  • 发送邮件之前构建好脚本
  • 根据预判写邮件
  • 在效果最佳的时机发送邮件
  • 言出必践
  • 发邮件时不要怕出错
  • 3 在视觉效果上下功夫
  • 易读和想读的邮件会被优先处理
  • 分段、空一行使正文美观
  • 分条列出，便于收件人理解
  • 写邮件须注意的7个要素
  • 把邮件的目的写在前面
  • 内容尽量精简
  • 4 使邮件更易回复
  • 看上去有些棘手的邮件将得不到回复
  • 给素不相识的人写邮件要像写情书一样
  • 自己先成为对方的粉丝
  • 加入关键词，让收件人看到邮件名就想打开
  • 发送催促邮件时要给对方留“台阶”
  • 只要超过期限一秒钟就可以问询
  • 设置选项，诱导回复
  • 重视感情交流
  • 5 使用戳中对方内心的语言
  • 用语言打动对方
  • 提前储备能用上的语句
  • 将消极语言转换为积极语言
  • 删除多余的开场白
  • 不要使用“有空的时候”
  • 不要使用“请允许我”
  • 不要轻易使用“我认为/我想”
  • 应对愤怒邮件的3个要点
  • 敢于询问不好打听的事
  • 注意不同表述的轻重程度
  • 6 缩短邮件的处理时间
  • 缩短邮件处理时间的4种方法
  • 收到邮件立刻回复
  • 不能处理的时候不查看邮件
  • 不能立刻回复的邮件，先回复“已收到”
  • 利用部分引用快速回复
  • 加入的CC越少越好
  • 适当使用邮件之外的联络方式
  • 利用自定义短语实现快速输入
  • 摘选关键词实现速读
  • 后记
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