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关键洞察力：成功沟通的要诀
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序 成功沟通的要诀

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2022-01-23 09:17:32
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  • 扉页
  • 版权信息
  • 序 成功沟通的要诀
  • CHAPTER 1 初涉公关：一个人能改变成千上万人的观念
    • 1 格式极差，但内容是A
    • 2 好运连连
    • 3 你的资历太高，不适合这份工作
  • CHAPTER 2 初入博雅：公关的重点在于是否深入人心
    • 1 现代公共关系的诞生
    • 2 当年的公关人都是优秀的作家
    • 3 公关方案的作用显而易见
    • 4 “你是班上最漂亮的姑娘”
    • 5 优秀的演说家
    • 6 准时已经是一门失传的技术了
  • CHAPTER 3 起步比利时：有所行动，就不乏机会
    • 1 生活在另一个国家，首先要做的就是适应
    • 2 最混乱的行政机构莫过于司法机关
    • 3 难以跨越国界的幽默
    • 4 大部分驻外人员的动力就是取悦总部
    • 5 一个盛产胖子的国度
    • 6 见机行事，抓住一切机会
    • 7 比比皆是的机会
  • CHAPTER 4 进军伦敦：英国人为什么要为公关创意买单？
    • 1 我们要照单全付
    • 2 公关公司的使命
    • 3 一群胡说八道的人
    • 4 此生最美好的假日
    • 5 请给罗德·博森加薪
    • 6 餐饮界大亨福特父子
  • CHAPTER 5 拓展亚洲：人际关系比业务能力重要得多
    • 1 越南：将公关纳入餐饮商的管理
    • 2 中国香港：宁可信其有，不可信其无
    • 3 马来西亚：信任、尊重当地文化
    • 4 印度：艰难的旅程
    • 5 印度尼西亚：《反海外腐败法》
    • 6 服务对象不是企业高管，而是联邦法官
    • 7 难忘的回忆
  • CHAPTER 6 日本印象：面子意味着一切
    • 1 凡事少不了严格的规矩
    • 2 再次遭遇面子问题
    • 3 高度统一的管理模式
  • CHAPTER 7 携手中国：品牌信誉是关键
    • 1 看重名声和地位
    • 2 出人意料的进展
    • 3 品牌信誉是关键
  • CHAPTER 8 澳洲教训：绝不能为了扩张而扩张
    • 1 澳大利亚和新西兰
    • 2 巴西与阿根廷
  • CHAPTER 9 危机中东：往坏处打算，往好处努力
    • 1 进军黎巴嫩
    • 2 只问预算的用途
    • 3 危机管理
  • CHAPTER 10 危机管理的“黄金标准”
    • 1 CEO形象事关企业成败
    • 2 如何传达有效信息
    • 3 理念认同势在必行
    • 4 社会责任是骗人的鬼话？
    • 5 “黄金标准”
  • CHAPTER 11 无处不在的观念管理
    • 1 观念管理的代名词
    • 2 赢了官司，输了客户
    • 3 医院的经费，取决于患者的幸福感
    • 4 即使获得了一份工作，观念管理也不会终止
  • CHAPTER 12 公关的变迁和展望
    • 1 形象至上
    • 2 社交媒体一统天下
    • 3 幸运与悲伤并存
  • 附录：难忘的客户
    • 1 特立独行的马克斯韦尔
    • 2 哈默博士：他是自己的头号敌人
    • 3 希腊国王：爱和婚姻能化解敌意
    • 4 萨姆·沃纳梅克：此生酷爱莎士比亚
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