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销售心理学（全新升级版）
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顾客会在一条街的13处达成交易——“三分之一效应”

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2025-03-25 00:42:51
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  • 封面
  • 前言
  • 第一章 销售中的认同心理学——顾客认同，成功一半
  • 幽默必不可少
  • 顾客的名字要记住
  • 顾客不喜欢穿破皮鞋的人
  • 要给顾客一个笑脸
  • 给顾客一点“颜色”
  • 自信的人才能让人相信
  • 要有一个漂亮的开场白
  • 认真聆听顾客的话
  • 真诚地赞美顾客
  • 避免与顾客发生争执
  • 积极应对顾客的抱怨
  • 第二章 销售中的需求心理学——顾客要什么，就卖什么
  • 适当迎合顾客的心理需求
  • 顾客想要的是宾至如归
  • 让顾客获得内心的满足
  • “占便宜”是人的一种天性
  • 顾客只关心自己的利益
  • 搞点不一样的东西
  • 每个人都想当VIP
  • 顾客都会随大流
  • 第三章 销售中的行为心理学——了解小秘密，获得大财富
  • 从空间距离看心理距离
  • 读懂顾客的“眉语”
  • 认真观察顾客的眼色
  • 从抽烟喝酒看顾客心理
  • 借助宠物洞察客户心理
  • 读懂顾客的笑语
  • 透过双手掌握顾客心理
  • 从吃上掌握顾客的性格
  • 通过发型看穿顾客心思
  • 第四章 销售中的性格心理学——了解性格，巧妙应对
  • 帮摇摆不定的顾客做决定
  • 充分尊重自我型顾客
  • 面对冷酷型顾客要灵活
  • 细节上重视分析型顾客
  • 以独特应对标新立异型顾客
  • 恭维爱炫耀型顾客
  • 尽量服从专断型顾客
  • 感动情感型顾客
  • 第五章 销售中的沟通心理学——斟酌言辞，入心入脑
  • 给顾客讲一个真实的故事
  • 有时顾客需要你的“威胁”
  • 话不要说得太满
  • 80%的销售额是靠倾听完成的
  • 对顾客要多赞美少批评
  • 掌握向顾客提问的技巧
  • 要懂得“价钱太贵”的潜台词
  • 尽量让顾客多说“是”
  • 第六章 销售中的成交心理学——摸清心理，促进成交
  • 不要突破顾客的心理防线
  • 尽量满足顾客的心理价位
  • 让顾客冲动起来
  • 把功夫用在关键人物身上
  • 成功的现场示范胜过千言万语
  • 在“报价”上下大功夫
  • 学会让利给顾客
  • 关键时刻要允许“先试后买”
  • 决策不应在头脑发热时做出
  • 购买气氛一定要融洽
  • 第七章 销售中的拜访心理学——搞好关系，提高业绩
  • 不要在客户面前表现完美
  • 顾客的兴趣爱好要牢记
  • 多留意顾客的生活细节
  • 化解顾客的敌意于无形
  • 让顾客说出他的诉求
  • 搞好与顾客秘书的关系
  • 遇到麻烦时学会柔性化解
  • 怎样面对说“不”的顾客
  • 签单后不要立刻离开
  • 第八章 销售中的心理学定律——掌握定律，事半功倍
  • 顾客会在一条街的13处达成交易——“三分之一效应”
  • 做销售要百折不挠——“原一平定律”
  • 把主动权握在自己手里——“二选一定律”
  • 要不停地打破自己的纪录——“跨栏定律”
  • 让产品给顾客留下深刻的印象——“伯内特定律”
  • 要把自己看作是商品——“250定律”
  • 告诉客户一个小秘密——约哈里窗理论
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