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企业微博管理手册
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第二部分 企业微博的运营管理

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2022-01-23 09:59:41
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  • 版权信息
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  • 各方赞誉
  • 序言 我在拐点等着你
  • 引言
  • 第一部分 企业微博的组织管理
    • 第1章 企业微博的系统构成
      • 1.1 企业微博成员的身份认定
      • 1.2 企业成员的微博权利
    • 第2章 企业微博的组织管理
      • 2.1 新闻办公室
      • 2.2 微博新媒体发言人
      • 2.3 微博管理委员会
      • 2.4 微博编辑部
      • 2.5 微博舆情监测与危机应对小组
  • 第二部分 企业微博的运营管理
    • 第3章 企业微博的形象管理
      • 3.1 企业微博的基本形象管理
      • 3.2 企业微博的身份信息管理
    • 第4章 企业微博的内容管理
      • 4.1 企业微博的内容基本规范
      • 4.2 微博的内容结构与规范
      • 4.3 转发类微博的形式结构与规范
      • 4.4 企业微博的体裁与题材
    • 第5章 企业各级门户微博的内容规划
      • 5.1 内容规划
      • 5.2 客户服务官方微博
      • 5.3 投诉中心官方微博
      • 5.4 市场营销官方微博
      • 5.5 人力资源中心官方微博
      • 5.6 文化中心官方微博
      • 5.7 企业大学官方微博
    • 第6章 企业微博的发布流程管理
      • 6.1 选题规划
      • 6.2 话题调研
      • 6.3 申报确认
      • 6.4 征稿组稿
      • 6.5 编辑审校
      • 6.6 微博发稿
    • 第7章 企业微博礼仪
      • 7.1 形象礼仪
      • 7.2 谈吐礼仪
      • 7.3 私信礼仪
  • 第三部分 企业微博的互动协同管理
    • 第8章 企业微博的授权管理
      • 8.1 微博的授权管理
      • 8.2 微博的时间管理
    • 第9章 企业微博的协同管理
      • 9.1 企业领导人官方微博与企业官方微博
      • 9.2 员工微博与企业官方微博
      • 9.3 企业微博集群间的协同
      • 9.4 企业官方微群/社区管理
      • 9.5 微博线下的立体协同
  • 第四部分 企业微博的危机管理
    • 第10章 企业微博的危机
      • 10.1 关于“微博危机”
      • 10.2 企业领导人公众形象危机
      • 10.3 企业微博的公众形象危机
    • 第11章 企业微博危机的应对
      • 11.1 微博危机的应对原则
      • 11.2 微博危机处理的程序
      • 11.3 微博危机处理禁忌用语
  • 第五部分 企业微博的激励管理
    • 第12章 企业微博的激励管理
      • 12.1 企业微博激励管理的误区
      • 12.2 员工激励机制
      • 12.3 特邀微博通讯员奖励机制
      • 12.4 微博编辑部绩效考核指标
      • 12.5 企业微博事故等级界定
      • 12.6 企业微博的惩处机制
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