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市场营销学（原书第11版） (华章教材经典译丛) - （美）加里.阿姆斯特朗（Gary Armstrong） & 菲利普.科特勒（Philip Kotler）
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4.2 营销信息需求的评估

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2022-03-01 11:57:00
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  • 译者序
  • 作者简介
  • 前言
    • 营销之旅：五大客户价值主题
    • 本版更新内容
    • 真实的旅行体验：营销实践
  • 致谢
  • 第一部分 定义营销及其过程
    • 概念预览
    • 第2章 公司和营销战略建立良好的客户关系
      • 概念预览
      • 第一站
      • 2.1 公司战略规划：定义市场营销角色
      • 2.2 设计业务组合
      • 2.3 营销规划：建立良好的客户关系
      • 2.4 营销战略和营销组合
      • 2.5 管理营销活动
      • 2.6 评估及管理营销投资回报
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 云计算将是一切
      • 营销道德 塑身鞋
      • 营销数字 营销绩效评估
    • 第一站
    • 1.1 什么是营销
    • 1.2 理解市场与客户需求
    • 1.3 制定客户驱动型营销战略
    • 1.4 构建整合营销计划和方案
    • 1.5 建立客户关系
    • 1.6 从客户处获取价值
    • 1.7 营销新视野
    • 1.8 相关概念的整合
    • 目标回顾
    • 问题讨论
    • 批判性思维练习
    • 营销技术 苹果和Adobe：Flash冲突
    • 营销道德 营销一种有害产品
    • 营销数字 营销开支和薪水
  • 第二部分 理解市场和消费者
    • 概念预览
    • 第4章 管理营销信息获取客户洞察
      • 概念预览
      • 第一站
      • 4.1 营销信息和客户洞察
      • 4.2 营销信息需求的评估
      • 4.3 营销信息的开发
      • 4.4 市场调研
      • 4.5 分析并使用营销信息
      • 4.6 营销信息的其他问题
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 EWA订制沟通
      • 营销道德 在线追踪客户
      • 营销数字 足够大的样本
    • 第一站
    • 第5章 理解消费者和商业购买者行为
      • 概念预览
      • 第一站
      • 5.1 消费者市场和消费者购买行为
      • 5.2 购买者决策过程
      • 5.3 新产品的购买决策过程
      • 5.4 商业市场和商业购买者行为
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 Facebook的影响
      • 营销道德 “虚荣尺码”
      • 营销数字 NAICS编码
    • 3.1 微观环境
    • 3.2 宏观环境
    • 3.3 对营销环境的反应
    • 目标回顾
    • 问题讨论
    • 批判性思维练习
    • 营销技术 电动车
    • 营销道德 微型市场
    • 营销数字 预测市场需求
  • 第三部分 设计客户驱动型营销战略和整合营销
    • 概念预览
    • 第7章 产品、服务和品牌战略建立客户价值
      • 概念预览
      • 第一站
      • 7.1 什么是产品
      • 7.2 产品和服务决策
      • 7.3 服务营销
      • 7.4 品牌战略：建立强大的品牌
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 虚拟商品，真正的金钱
      • 营销道德 外包教学
      • 营销数字 品牌价值
    • 第一站
    • 第8章 开发新产品和管理产品生命周期
      • 概念预览
      • 第一站
      • 8.1 新产品开发战略
      • 8.2 新产品开发流程
      • 8.3 管理新产品开发
      • 8.4 产品生命周期战略
      • 8.5 附加的产品和服务考虑事项
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 忆阻器
      • 营销道德 我知道你是谁
      • 营销数字 同型装配评估
    • 6.1 市场细分
    • 第9章 定价了解并捕捉客户价值
      • 概念预览
      • 第一站
      • 9.1 什么是价格
      • 9.2 定价策略
      • 9.3 其他影响价格决策的内外部因素
      • 9.4 新产品定价策略
      • 9.5 产品组合定价策略
      • 9.6 价格调整策略
      • 9.7 价格改变策略
      • 9.8 公共政策与定价
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 购买医疗服务
      • 营销道德 电话费
      • 营销数字 Netflix是疯了还是精明
    • 6.2 目标市场营销
    • 第10章 营销渠道传递客户价值
      • 概念预览
      • 第一站
      • 10.1 供应链和价值传递网络
      • 10.2 营销渠道的特征和重要性
      • 10.3 渠道行为和组织
      • 10.4 渠道设计决策
      • 10.5 渠道管理决策
      • 10.6 公共政策和分销决策
      • 10.7 市场营销物流和供应链管理
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 精酿啤酒的国际分销
      • 营销道德 供应链需求
      • 营销数字 扩大分销
    • 6.3 差异化和定位
    • 第11章 零售和批发
      • 概念预览
      • 第一站
      • 11.1 零售
      • 11.2 批发
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 镜子，墙上的镜子
      • 营销道德 收费
      • 营销数字 标记
    • 目标回顾
    • 第12章 传播客户价值广告和公共关系
      • 概念预览
      • 第一站
      • 12.1 促销组合
      • 12.2 整合营销传播
      • 12.3 设计整体促销组合
      • 12.4 广告
      • 12.5 公共关系
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 Merchant Circle
      • 营销道德 糟糕的广告
      • 营销数字 电视收视率
    • 问题讨论
    • 第13章 人员销售和销售促进
      • 概念预览
      • 第一站
      • 13.1 人员销售
      • 13.2 管理销售队伍
      • 13.3 人员销售的过程
      • 13.4 销售促进
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 新的一天，新的交易
      • 营销道德 道德销售
      • 营销数字 销售队伍计算
    • 批判性思维练习
    • 第14章 直销和网络营销建立直接的客户关系
      • 概念预览
      • 第一站
      • 14.1 新的直销模式
      • 14.2 直销的益处和成长
      • 14.3 客户数据库与直销
      • 14.4 直销的形式
      • 14.5 网络营销
      • 14.6 与直销相关的公共政策问题
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 向旅途中的人营销
      • 营销道德 网上税收战
      • 营销数字 “喜欢”的力量
    • 营销技术 网络中立
    • 营销道德 目标指向年轻消费者
    • 营销数字 卡普兰大学招收退伍军人
  • 第四部分 营销扩展
    • 概念预览
    • 第16章 可持续营销社会责任与道德
      • 概念预览
      • 第一站
      • 16.1 可持续营销
      • 16.2 对营销的社会批评
      • 16.3 促进可持续营销的消费者行为
      • 16.4 针对社会责任营销的商业行为
      • 目标回顾
      • 问题讨论
      • 批判性思维练习
      • 营销技术 可分解包装
      • 营销道德 生态指数
      • 营销数字 持续性的成本
    • 第一站
    • 15.1 21世纪的全球营销
    • 15.2 考察全球的营销环境
    • 15.3 决定是否进行国际化
    • 15.4 决定进入哪些市场
    • 15.5 决定如何进入这些市场
    • 15.6 决定全球化的营销组合
    • 15.7 决定全球营销的组织结构
    • 目标回顾
    • 问题讨论
    • 批判性思维练习
    • 营销技术 逆向创新
    • 营销道德 贸易奖励
    • 营销数字 贸易平衡
  • 附录A 营销计划
    • A.2 营销计划样本：冷藏饮料公司
  • 附录B 营销算术
    • B.2 需求预测、营销预算和营销绩效测量
    • B.3 营销策略的财务分析
  • 术语表
  • 参考文献
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