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如何准备PMP考试
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8.1.5 质量测量指标

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2022-01-23 09:05:35
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  • 序言 风味隔壁三家醉，雨后开瓶十里芳
  • 考生感言
  • 绪论 PMP认证简介
    • 二、PMP认证方式
    • 三、试题类型
    • 四、答题技巧
    • 五、认证通过标准
    • 六、学习建议
  • 第1章 导言
    • 1.2 什么是项目
    • 1.3 什么是项目管理
    • 1.4 项目组合管理、项目集管理和项目管理的关系及组织项目管理
    • 1.5 项目管理、运营管理和组织战略的关系
    • 1.6 商业价值
    • 1.7 项目经理的角色
    • 1.8 项目管理知识体系
  • 第2章 组织影响和项目生命周期
    • 2.2 项目干系人和项目治理
    • 2.3 项目团队
    • 2.4 项目生命周期
    • 项目管理框架（第1章和第2章）练习题及解答
  • 第3章 项目管理过程
    • 3.2 项目管理过程组
    • 3.3 启动过程组
    • 3.4 规划过程组
    • 3.5 执行过程组
    • 3.6 监控过程组
    • 3.7 项目收尾过程组
      • 3.7.2 这些过程对项目团队、执行组织、客户和卖方都非常重要
      • 3.7.3 对于这些过程来说，什么活动是必需的
      • 3.7.4 项目收尾过程组具体要进行的活动
    • 3.8 项目信息
    • 3.9 知识领域的划分
    • 项目管理过程（第3章）练习题及解答
  • 第4章 项目整合管理
    • 4.1.2 相关术语
    • 4.2 制订项目管理计划
      • 4.2.2 项目管理计划的分类
    • 4.1.3 项目章程内容
    • 4.3 指导和管理项目执行
    • 4.4 监控项目工作
    • 4.5 实施整体变更控制
      • 4.5.2 配置管理系统（CMS）
      • 4.5.3 整体变更控制系统
    • 4.6 结束项目或阶段
      • 4.6.2 本过程的输出
    • 项目整合管理（第4章）练习题及解答
  • 第5章 项目范围管理
    • 5.2 收集需求
      • 5.2.2 需求文件
      • 5.2.3 需求跟踪矩阵
      • 5.2.4 主要工具和技术
    • 5.3 定义范围
      • 5.3.2 项目范围说明书
    • 5.4 创建工作分解结构
      • 5.4.2 WBS的作用
      • 5.4.3 WBS的特点
      • 5.4.4 WBS词典
      • 5.4.5 范围基准
      • 5.4.6 控制账户、规划包
      • 5.4.7 WBS编码
      • 5.4.8 不同类型的分解结构
    • 5.5 核实范围
      • 5.5.2 核实范围与质量控制的区别
      • 5.5.3 核实范围与项目收尾的区别
      • 5.5.4 核实范围中可能出现的问题及应对方法
      • 5.5.5 核实范围未通过的原因
    • 5.6 控制范围
      • 5.6.2 范围变更的指导性文件
      • 5.6.3 变更控制系统
      • 5.6.4 配置管理系统
      • 5.6.5 范围变更的应对
    • 项目范围管理（第5章）练习题及解答
  • 第6章 项目时间管理
    • 6.2 定义活动
      • 6.2.2 活动的种类
      • 6.2.3 里程碑（Milestone）
    • 6.3 排列活动顺序
      • 6.3.2 紧前关系绘图法（PDM）
      • 6.3.3 提前量（Lead）与滞后量（Lag）
      • 6.3.4 依赖关系
    • 6.4 估算活动资源
      • 6.4.2 自下而上估算
    • 6.5 估算活动持续时间
      • 6.5.2 参数估算
      • 6.5.3 三点估算
      • 6.5.4 自然日历、资源日历、项目日历
    • 6.6 制订进度计划
      • 6.6.2 关键链法（Critical Chain Method）
      • 6.6.3 进度压缩（Schedule Compression）
      • 6.6.4 资源平衡（Resource Leveling）
      • 6.6.5 网络分析的其他问题
      • 6.6.6 进度表的特点与表示工具
      • 6.6.7 WBS、网络图、横道图、里程碑图的不同用途
      • 6.6.8 进度基准
    • 6.7 控制进度
      • 6.7.2 进度基准变更和进度信息变更
    • 项目时间管理（第6章）练习题及解答
  • 第7章 项目成本管理
    • 7.2 估算成本
      • 7.2.2 估算内容
      • 7.2.3 估算工具解释
    • 7.3 制订预算
      • 7.3.2 历史关系
      • 7.3.3 成本绩效基准
      • 7.3.4 项目预算
    • 7.4 控制成本
      • 7.4.2 成本基准的变更
    • 补充：会计和经济术语
    • 项目成本管理（第7章）练习题及解答
  • 第8章 项目质量管理
    • 8.1.2 实施质量控制中的“石川七工具”
    • 8.2 实施质量保证
      • 8.2.2 质量审计
      • 8.2.3 过程分析
    • 8.1.3 质量规划的其他工具解释
    • 8.3 实施质量控制
      • 8.3.2 质量控制测量结果
      • 8.3.3 属性抽样（Attribute Sampling）和变量抽样（Variables Sampling）
      • 8.3.4 经验教训总结
    • 8.1.4 质量成本（Cost of Quality, COQ）
    • 项目质量管理（第8章）练习题及解答
    • 8.1.5 质量测量指标
    • 8.1.6 过程改进计划
  • 第9章 项目人力资源管理
    • 9.1.2 人力资源计划
    • 9.2 组建项目团队
      • 9.2.2 虚拟团队
      • 9.2.3 项目团队名录（Project Team Directory）
    • 9.1.3 人员配备管理计划（Staffing Management Plan）
    • 9.3 建设项目团队
      • 9.3.2 团队建设的工具
      • 9.3.3 项目团队绩效评估
    • 9.4 管理项目团队
      • 9.4.2 冲突管理
      • 9.4.3 问题日志
    • 补充：人力资源管理的其他常用知识
    • 项目人力资源管理（第9章）练习题及解答
  • 第10章 项目沟通管理
    • 10.1.2 沟通管理计划
    • 10.2 管理沟通
      • 10.2.2 报告绩效
      • 10.2.3 绩效报告与工作绩效信息、信息发布的区别
      • 10.2.4 项目状态审查（评审）会议
      • 10.2.5 经验教训总结会
    • 10.1.3 沟通有用的信息
    • 10.3 控制沟通
      • 10.3.2 项目经理在沟通中的作用
    • 10.1.4 沟通问题首先检查沟通管理计划
    • 项目沟通管理（第10章）练习题及解答
  • 第11章 项目风险管理
    • 11.1.2 风险规划的主要成果
    • 11.2 风险识别
      • 11.2.2 工具与技术
      • 11.2.3 RBS和WBS在识别风险中的不同作用
      • 11.2.4 风险登记册
    • 11.3 实施定性风险分析
      • 11.3.2 定性风险分析的其他工具
      • 11.3.3 定性风险分析的成果
    • 11.4 实施定量风险分析
      • 11.4.2 定量风险分析的工具和技术
    • 11.5 规划风险应对
      • 11.5.2 不利风险——威胁的应对策略及区别
      • 11.5.3 有利风险——机会的应对策略及区别
      • 11.5.4 应急应对策略和备用策略
      • 11.5.5 二次风险和残余风险
      • 11.5.6 风险应对规划改变项目管理计划
    • 11.6 监控风险
      • 11.6.2 风险审计
      • 11.6.3 项目状态审查会议
      • 11.6.4 储备分析（Reserve Analysis）
      • 11.6.5 权变措施（Work Around）
      • 11.6.6 已识别和未识别风险的不同处理办法
    • 项目风险管理（第11章）练习题及解答
  • 第12章 项目采购管理
    • 12.1.2 关于合同的一些基本概念
    • 12.2 实施采购
      • 12.2.2 建议书评价技术
      • 12.2.3 独立估算
      • 12.2.4 采购谈判
    • 12.1.3 三种合同类型区分对比
    • 12.3 管理采购
      • 12.3.2 采购绩效审查
      • 12.3.3 索赔管理
      • 12.3.4 记录管理系统
    • 12.1.4 本过程的主要输出
    • 12.4 结束采购
      • 12.4.2 本过程的三个工具
      • 12.4.3 结束的采购
      • 12.4.4 组织过程资产更新
    • 项目采购管理（第12章）练习题及解答
  • 第13章 项目干系人管理
    • 13.1.2 干系人登记册
    • 13.2 规划干系人管理
      • 13.2.2 干系人管理计划
    • 13.3 管理干系人参与
      • 13.3.2 人际关系技能
      • 13.3.3 管理技能
      • 13.3.4 问题日志
    • 13.4 控制干系人参与
    • 项目干系人管理（第13章）练习题及解答
  • 第14章 职业道德
  • 附录 PMP考试模拟题（PMBOK Guide 2012版）
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