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高情商管理者的6个习惯：做个人人愿意追随的高情商管理者
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2022-01-23 10:18:12
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  • 版权信息
  • 前言
  • 序言
  • CHAPTER 1 成为高情商管理者，打造真正的“人才战略”
  • 人际关系管理理论：一段值得简单了解的历史和理论概述
  • X理论和Y理论的管理价值案例
  • 管理科学中的Y理论案例
  • 从员工的成功中获得满足
  • 什么是管理技能
  • CHAPTER 2 高情商管理者的6大警告信号
  • 警告信号一：
  • 警告信号二：
  • 警告信号三：
  • 警告信号四：
  • 警告信号五：
  • 警告信号六：
  • 其他警告信号
  • CHAPTER 3 高情商管理者的6个习惯
  • CHAPTER 4 习惯1：培养自我认知，摆脱管理焦虑
  • 引言
  • 本尼斯（Bennis）的自我认知公式
  • 倾听你的心声
  • 进行准确的自我评估
  • 寻求反馈
  • 认知失调理论
  • 案例分析
  • 案例讨论
  • 指导和培训
  • 选择和利用导师
  • 寻找适合你的培训方式
  • 心理测试
  • 迈尔斯·布里格斯性格分类法（MBTI）
  • 本章小结
  • CHAPTER 5 习惯2：培养同理心，深度了解员工与团队
  • 引言
  • 定义同理心
  • “同情心”和“同理心”的区别
  • 了解同理心
  • 学习同理心技能
  • 用同理心聆听
  • 6种积极倾听的方法
  • 表达同理心
  • 问开放式的问题
  • 放慢节奏
  • 注意你的肢体语言
  • 从过去的经验中学习
  • 让故事进一步展开
  • 设置限制
  • 表达同理心的技能
  • 找到共同点
  • 具有同理心的管理者
  • 本章小结
  • CHAPTER 6 习惯3：遵循“黄金法则”，打破管理困境
  • 引言
  • 4种我们都希望被对待的方式
  • 案例研究
  • 案例讨论
  • 重视人的差异
  • 本章小结
  • 自我评估：你是否认真地运用黄金法则？
  • CHAPTER 7 习惯4：保持适当的界限 成功履行管理职能
  • 引言
  • 健康的界限不等于留有疏远和脱离
  • 明确的个人界限
  • 与直属下属恋爱
  • 与下属（特别是异性员工）进行明显带有性暗示的沟通，包括交谈、电子邮件或其他沟通方式
  • 与下属交谈中，对不同种族、文化带有文化仇恨和贬损
  • 向直属下属借钱
  • 参与非法或不道德的活动或行为
  • 保持适当的身体界限
  • 参加工作场所以外的社交活动
  • 工作的社会属性
  • 设置合适的界限
  • 案例分析
  • 案例讨论
  • 尤为困难的界限挑战
  • 管理者需要领导前同事时
  • 管理亲戚和其他重要的人
  • 整顿宽松的工作环境
  • 保持适当的界限是一项“人际技能”
  • 本章小结
  • 评估你的界限
  • CHAPTER 8 习惯5：巧妙地批评，反而提高员工绩效
  • 引言
  • 不够巧妙地批评所带来的情绪影响
  • 如何巧妙地批评
  • 避免“一时冲动”的批评
  • 案例分析
  • 三明治技巧
  • 跟进的重要性
  • 高级别的技巧性批评
  • 巧妙批评的结果
  • 本章小结
  • CHAPTER 9 习惯6：灵活应对不同的人格类型，掌握顶级管理技能
  • 引言
  • 案例分析
  • 案例讨论
  • 人格类型
  • 分析型
  • 友善型
  • 表现型
  • 驾驭型
  • 补充人格
  • 灵活应对不同的人格类型
  • 本章小结
  • 后记
  • 作者简介
  • 术语
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