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关键对话_如何高效能沟通(原书第2版) - 科里·帕特森
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第10章　案例分析

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2022-02-24 12:54:12
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  • 第2版序
  • 第1版序
  • 译者序
  • 前言
  • 第1章　何谓关键对话
  • 第2章　掌握关键对话
  • 第3章　从“心”开始　如何确定目标
  • 第4章　注意观察　如何判断对话氛围是否安全
  • 第5章　保证安全　如何让对方畅所欲言
  • 第6章　控制想法　如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
  • 第7章　陈述观点　如何循循善诱而非独断专行
  • 第8章　了解动机　如何帮助对方走出沉默或暴力状态
  • 第9章　开始行动　如何把关键对话转变成行动和结果
  • 第10章　案例分析
  • 第11章　综合应用　关键对话的准备和学习工具
  • 后记　《关键对话》10年应用作者手记
  • 附录A　作者介绍
  • 附录B　VitalSmarts公司介绍
  • 附录C　想让自己的人生变得更完美吗
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