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_十二五_高等学校电子商务专业规划教材_电子商务客户关系管理
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2022-01-23 08:55:31
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  • “十二五”高等学校电子商务专业规划教材编委会名单
  • 总　序
  • 前　言
  • 第1章　电子商务客户关系管理概述
  • 第2章　电子商务客户信息管理
  • 第3章　电子商务客户满意度管理
  • 第4章　电子商务客户忠诚度管理
  • 第5章　电子商务客户服务管理
  • 第6章　电子商务客户关系管理系统
  • 第7章　电子商务客户呼叫中心
  • 第8章　电子商务客户关系管理系统与企业信息化集成
  • 参考文献
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