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酒店英语听说强化教程（第4版）
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2025-03-25 02:18:18
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  • 第4版前言
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  • Part Ⅰ　Front Office Department 前厅篇
    • Unit One　Room Reservation 客房预订
    • Unit Two　Hotel Check-in 酒店入住登记
    • Unit Three　Concierge Service 礼宾服务
    • Unit Four Guest Service Center 宾客服务中心
    • Unit Five　Handling Guest Complaints 处理宾客投诉
    • Unit Six　Checking Out 结账离店
  • Part Ⅱ　Housekeeping Department 客房篇
    • Unit Seven　Room Cleaning 客房清扫
    • Unit Eight　Laundry Service 洗衣服务
    • Unit Nine　Guests’Requests 客人的需求
    • Unit Ten　Repair and Maintenance Service 维修服务
  • Part Ⅲ　Food & Beverage Department 餐饮篇
    • Unit Eleven　Restaurant Reservation & Welcoming Guests 餐饮预订及迎宾
    • Unit Twelve　At the Chinese Restaurant 在中餐厅
    • Unit Thirteen　At the Western Restaurant 在西餐厅
    • Unit Fourteen　At the Bar 在酒吧
    • Unit Fifteen　Room Service 客房送餐服务
  • Part Ⅳ　Miscellaneous Departments 其他部门篇
    • Unit Sixteen　Business and Entertainment Services 商务及康乐服务
  • Appendix 附　录
    • Exercise Keys 练习答案
    • Tape Scripts 录音材料
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