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极致服务——如何创造不可思议的客户体验
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星巴克体验_为每一位顾客打造个性化服务
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我就是那
《我就是那》在本书中，室利·尼萨迦达塔·马哈拉吉提供了求道者所需的精确的、指引。他建议我们一次又一次地回到“我是”，直到它成为你的住所，直到作为“我是”的自我（小我）限制消失。然后，了悟就会毫不费力地发生。 《我就是那》本文以对话体，彻底地回答了求道者心中诸多疑问，如：真实是什么？快乐是什么？一切痛苦出自什么？一切体验的基础是什么？恐惧的根源是什么？生命... -
客户服务救生包_如何解决客户服务中的棘手状况,圆满化解不愉快的客户消费体验
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客户体验至上
客户体验至上 -
实用露营宝典
本书为你介绍各种不同的露营类型， 从驾车露营到冲浪露营、 甚至是登山用的超迷你露营等应有尽有。 不管是初级露营者还是高级露营者， 不管是定居型的露营者还是临时露营者， 都可以参考本书。 就让我们一起体验“黎明重现”吧！ 露营是自由的、无限的。四季轮回、 世间变幻， 请用全身心去感受这颗星球的美吧。 祝你有一个美好的旅程、 一个个快乐的露营！... -
坐而论道
《坐而论道》是《比较文学与世界文学名家讲堂》20卷丛书之一。该书所选的36篇文章，全都是作者从进入新世纪之后、特别是近五六年间公开发表的论文中筛选出来的。这些文章分为两组，第一组是关于比较文学的理论方面的文章，共计16篇；第二组是关于翻译文学研究方面的文章，也包括几篇有一定翻译实践体验和理论体悟的序跋文，共计20篇。编成一个集子，除了便于收藏之外，还是... -
场景方法论：如何让你的产品畅销，又给用户超爽体验
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周国平人生哲思录
《周国平人生哲思录》,围绕人生这一主题,以语丝形式,向读者介绍了简单、爱生命、超脱、人生境界、生活质量、享受、苦难、情感体验等内容,《周国平人生哲思录》收作者在这方面的相关论述,发类编排。充分体现了作者对人生问题的思考和卓见。内容精采,富有哲理,文句精炼。... -
发现团队的力量：通过引导让体验式培训更有效
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