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企事业单位物业管理服务实用手册
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客户服务的58个禁忌
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工业产品服务价值创造——企业服务化转型升级的路径与案例
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产品服务供应链管理
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![[Ask.反直觉询问：引爆线上销量的询问式营销技巧]莱恩·莱韦斯克](/uploads/projects/e8bf4094416178daf4aa8fa9ee740b38/cover.jpeg)
[Ask.反直觉询问：引爆线上销量的询问式营销技巧]莱恩·莱韦斯克
本书分为两个部分，第一部分讲述了作者的创业故事：从华尔街辞职，前往中国工作并开始创业，在创业过程中总结出反直觉询问法则，并最终创建营销咨询公司。 第二部分为方法篇，详细介绍了反直觉询问法则及其运用，指导企业快速提升线上销售额。教育培训、日用快销、金融服务等23个热门行业运用反直觉询问法则，已创造线上过亿美元销售额。... -
![[极致服务：如何创造不可思议的客户体验]肯·布兰佳](/uploads/projects/f081dfb081080e237c3b448af987ec81/cover.jpg)
[极致服务：如何创造不可思议的客户体验]肯·布兰佳
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![[体验为王：伟大产品与公司的创生逻辑]哈雷·曼宁](/uploads/projects/b9333e1382e1cb9cc66d877e557b0213/cover.jpeg)
[体验为王：伟大产品与公司的创生逻辑]哈雷·曼宁
单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临！客户体验良好的公司，将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时，你却对此一无所知，那么等待你的必将是被淘汰出局！《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界... -
![[Python核心编程(第3版)] Wesley Chun](/uploads/projects/e47a0029d1b62fffb04037cfc383cdf0/cover.jpeg)
[Python核心编程(第3版)] Wesley Chun
《Python核心编程（第3版）》是经典畅销图书《Python核心编程（第二版）》的全新升级版本，总共分为3部分。第1部分为讲解了Python的一些通用应用，包括正则表达式、网络编程、Internet客户端编程、多线程编程、GUI编程、数据库编程、Microsoft Office编程、扩展Python等内容。第2部分讲解了与Web开发相关的主题，包括Web客... -
![[Docker生产环境实践指南]Joe Johnston](/uploads/projects/0762f71cf0b8551b111b086c647b467f/cover.jpeg)
[Docker生产环境实践指南]Joe Johnston
本书围绕“Docker该如何应用到生产环境”这一核心问题展开。在本书中，读者将接触到多个IT企业应用Docker到生产环境的成功案例，了解Docker实际投产时将会面临的问题，以及它与现有基础设施存在的矛盾与冲突，了解构建Docker生态系统所需的配套设施，包括安全、构建镜像、持续集成/持续交付、镜像存储、配置管理、网络实现、服务发现、持久化存储以及日志监控... -
党的好干部
本书收集了新华社及其他主流媒体发表的反映焦裕禄、孔繁森、杨善洲、朱彦夫、李素芝、吴仁宝、罗阳、沈浩、任长霞、郑培民、史来贺、王瑛、牛玉儒、吴金印、吴天祥、王乐义、宋鱼水、杨业功等10多个优秀党员领导干部重大典型事迹的文章和图片，向人们展示了党的好干部人民至上的执政理念、干事创业的执着追求、坚守信念的精神品格，事迹感人，文笔生动。同志指出，好干部要做到“信念坚...