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老年慢性病康复护理
随着社会老龄化进程的加快，养老问题已成为政府和社会关注的热点问题。2008年2月21日，全国老龄办发布了《我国城市居家养老服务研究》的研究报告，报告指出： 目前，我国60岁及以上老年人口已经超过149亿，占总人口的11%以上。浙江省作为在全国继上海之后率先成为“老年型人口”的省份，人口老龄化的发展速度在未来几十年内将保持高速增长，预计到21世纪40年代老年... -
现代医院服务流程与质量评价
现代医院服务流程与质量评价 -
脑洞大开的文案魔法学
这本书要教给你的是一门让别人产生兴趣的艺术，向你展示如何宣传你推销的东西，或者是你自己，才能引起他人的兴趣，并把他们牢牢吸引住。 无论你是做什么的，只要你有一份工作，都涉及”推销“。无论是通过简历推销你自己，还是建立个人的关系网，无论是推销产品，还是服务，无论是什么形式的商业活动，网上营销，还是面对面的推销，你都需要用到这一技能。掌握这项技能帮你提高销售额，... -
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酒店餐饮服务细节与作业流程手册_酒店管理系列
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酒店客房服务细节与作业流程手册_酒店管理系列
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酒店前厅服务细节与作业流程手册_酒店管理系列
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运营力——微信公众号设计策划客服管理一册通
本书帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。 本书围绕微信公众号的七大运营岗位—包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务—分享了来自资深专业人士的方法与经验。无论是... -
让经营回归简单
《让经营回归简单:宋新宇博士帮你突破增长的瓶颈》内容简介：宋新宇博士是一位具备全球视野的咨询专家，他有着丰富的国际管理咨询经验。他早年在欧洲最大的管理咨询公司——罗兰·贝格工作，曾经为很多国际大公司做过服务，包括国内的海尔、科龙。他在大企业管理上有很深的见地，而且自成体系。但是大概在十年前，他突然消失了，各个论坛、会议和杂志的专栏，都看不到他的身影，大家都不... -
生产运营管理
《生产运营管理》是研究社会组织如何将资源有效地转换为满足顾客需求的产品或服务的学科，是研究如何应用有效的管理方法, 对企业有限资源的高效集成, 为用户提供满意产品和服务的增值过程的管理的课程。教材阐述生产运营管理的基本概念、理论及方法。...