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好妈妈强儿子：培养杰出男人母亲必须上的10堂课
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大客户战略服务
如果你想要更好地服务大客户、留住大客户，必须先了解客户的期望值，从投诉出发，从解决客户埋怨到使客户满意，超越客户的期望值，并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。本书所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。 本书在大客户服务标准和大客户体系建立方面具有独到的见解，能够为大客户营销人员提供切实有效的帮助... -
只有营养师知道2
面对琳琅满目的食品标签，一不小心就掉入消费陷阱？在食品安全事件频发的今天，食物都变得不完全了？ 被贴上“营养美味”的标签后，食物就真的富含营养了？让拥有15年营养健康教育经验的著名膳食营养专家——王旭峰带你一一揭秘。 本书是王旭峰老师的*新力作，立足食品标签的各方面内容，从消费者、膳食营养专家和健康教育者的立场出发，运用丰富的专业知识和生活经验，直观地阐述食... -
南方女王
全球有3.6亿人使用西班牙语。有西语的地方，就有佩雷斯-雷维特。对于许多作家而言，文学可以在写法上找到最终意义，反之，也有作家认为首先必须有个要讲述的故事。佩雷斯-雷维特属于后者，他是最具这种天赋的作家之一，这部小说如优质龙舌兰一般沉淀，是他交出的最成功的故事，一个好 故事是对阅读最真挚的捍卫与赞美。——西班牙《加泰罗尼亚报》-----... -
单挑大宋朝——王安石
面对内忧外患、财政危机，宋神宗认为：赵宋王朝必须要走变法图强之路，否则将陷入万劫不复的境地。他决议起用王安石，主动召见，求贤若渴。神宗是个明白人，他知道，要改革，就得下猛药。基于此见识，神宗皇帝一面接受了王安石的推荐，任命了吕惠卿、曾布、章惇、邓绾、吕嘉问一批拥护新法的年轻官员主持变法事务，另一方面，裁撤了一大批反对变法改革的台谏官员。 然而皇帝此举... -
努力必须张扬，人生才有锋芒
努力必须张扬，人生才有锋芒 -
你的善良必须有点锋芒
你的善良必须有点锋芒 -
你必须知道的.NET
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你必须很努力，才能看起来毫不费力
你必须很努力，才能看起来毫不费力 -
传染病防治216问
该书为广大农村居民提供了一定的信息和有力武器，可以尽快掌握与各类传染病抗争的基本常识和必备技能，明白“该做什么，不该做什么”。同时也告诫大家：我们必须面对这样一个现实，即传染病是人类的一个共同威胁，为了人类的今天和明天，我们必须共同关注它，努力控制它。...