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[体验为王：伟大产品与公司的创生逻辑]哈雷·曼宁
单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临！客户体验良好的公司，将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时，你却对此一无所知，那么等待你的必将是被淘汰出局！《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界... -
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在这飞速变革的知识经济时代里，个人发展越来越依赖于个人竞争力。而个人竞争力的源泉则是个人知识力：个人知识的学习、保存、传递、使用和创新的能力。每个人都离不开个人知识力的培养和塑造。对于各类机构而言，提升知识员工的个人知识力也是组织效率提升、竞争力升级的基础工作。本书通过案例、问答等生动的形式深入浅出地阐述系统打造个人知识力的理念、方法、工具与技... -
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