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柔道：知道这些就够了（Everything_you_need_t - 戴尔·沃勒（Dale_Waller）
柔道不仅是极佳的强身健体的体育项目，也能锻炼人的心智。本书提供的是关于柔道的基础知识以及一些经过验证切实有效的练习技巧，希望能够帮助对柔道有兴趣的初学者入门。... -
柔道：知道这些就够了
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如何做出好创意：18个切实有效的创意工具
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大客户战略服务
如果你想要更好地服务大客户、留住大客户，必须先了解客户的期望值，从投诉出发，从解决客户埋怨到使客户满意，超越客户的期望值，并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。本书所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。 本书在大客户服务标准和大客户体系建立方面具有独到的见解，能够为大客户营销人员提供切实有效的帮助...